Валерия
6
1
subscriber
0
subscriptions
106.9K
views
Это было великолепно! Ходила в субботу, В 18:00 пришла компания женщин, и они сотворили чудо, восхитительный пар! До того, как они пришли очень жгло, было горячо, а поскольку я не знала, как тут все устроено , не рискнула хозяйничать😁
В чт 12.10 забирала свой заказ из приложения (бад омега). Тут же увидела, что просрочен, сказала оформить возврат, на что консультант мне сказала оформлять все в приложении, потому что это склад! Вышла администратор, сказала тоже самое. Они отказали в возврате ПРОСРОЧЕННОГО товара на месте!!! Я оставила обращение на сайте, звонила на горячую линию, мне сказали ждать 10 дней. Перезвонили в итоге насчет обращения и цитирую: «верните товар в магазин, а насчет возврата денег бомбите горячую линию»?!?!! Я просто в шоке, по всей это компании плачет роспотребнадзор, так обращаться с клиентами. В итоге звонящая девушка сказала мне, что есть такая непросроченная омега и мне её доставят. В итоге, принесла я сегодня товар в магазин, и мне сразу оформили возврат, сказали средства вернуться на сертификат.
И они сказали, что я могла сразу вернуть товар и оформить возврат🤯 и не терять столько времени!!!! . Работают абсолютно некомпетентный персонал, что удаленно, что в магазине. В магазине нет вообще ни управляющего, ни директора, с кем можно пообщаться, одни девочки консультанты, которые не знаю своей работы. Я никогда больше не пойду в летуаль. И поищу информацию насчет того, можно ли как-то компенсировать мои временные и психологические траты на произошедшее.
Все вкусно, ну ооочень долго ждать. Только Один человек готовит кучу заказов 🤯 на экране светятся по 10 заказов в ожидании. Не фаст фуд, а самый медленный фуд
Благодарю за прием Лора, Волкову Людмилу Степановну, очень внимательный и чуткий врач, профессионал своего дела.
Ноль сервиса, отношение продавца к клиенту недопустимое в сфере услуг! Я реально неприятно удивлена. Пришла менять наушники по гарантии спустя 5 месяцев после покупки. Пришла второй раз! Они лагали, звук прерывался. Первый раз девушка стала проверять, и они как специально не лагали. Девушка сказала, ждите пока сломаются, она меня никак не информировала про экспертизу. В итоге, они стали уже жестко лагать и перестал работать переключатель громкости. Я приехала второй раз. Продавец наушники даже не посмотрел, не проверил, что они сломаны😅, сказал, что по правилам их всё равно отправляют на экспертизу, даже если явная причина, и они сломаны, я задала логичный вопрос— зачем тогда я здесь второй раз? Почему девушка сразу не могла отдать наушники на экспертизу, зачем потеря времени, продавец ответил что-то невнятное , что мы не можем доверять тем, кого знаем 5 минут, а наушники были в момент проверки исправны[однако это же не исключает, что они могут лагать и быть иногда неисправны ]😅 потом через 3 минуты он сказал, что по программе лояльности так уж и быть они мне прямо сейчас наушники заменят, и я за это несказанно благодарна, Потому что не хотела ждать 45 дней!. Но когда он мне их отдавал, он сказал фразу— ну уж если эти сломаются , то это точно не случайность!??, и будет нужна экспертиза😄типа я их сама сломала 😃 я говорю, Проверьте наушники, раз вы мне не верите. «Мы работаем на довериии», он мне ответил. Что-то я запуталась в их вопросах доверия .
осадочек остался неприятный! Их товар неисправен, и сломался💩 но продавец говорил со мной таким тоном и с таким выражением лица, типа они мне не верят, и я их обманываю, пипец неприятно😃 худшее обслуживание ! Полное отсутствие клиентоориентированности! И судя по отзывам , было есть и будет так. Рыба гниёт с головы.
Второй месяц в женской парилке воняет жженым пластиком! Это очень вредно и опасно!‼️Сейчас баню к посещению НЕ РЕКОМЕНДУЮ, руководство бездействует. Любила эту баню, а сейчас невозможно достучаться до руководства, чтобы нашли причину и исправили проблему.
Коротко: Я ШОКИРОВАНА отношением и ситуацией в целом. Управляющему этого заведения стоит сменить профессию. Кстати, дело подсудное и прокуратура ждёт, потому что был нарушен закон о правах потребителей. Дело было 24 августа, отзыв оставляю только сейчас, летом было не до этого. Наткнулась на фото. Мы пришли с подругой , под закрытие кафе в 20 вечера Заказала пасту с грибами, и в последнем кусочке! был обнаружен кусок прозрачной ПЛАСТМАССЫ. Пластмассы. Когда вызвали администратора, по его виду и насмешке было очевидно, что он не верит, что я не заметила это сразу и уже съела все. Деньги возвращать он отказался, предложил кофе как извинение. Кофе! За кусок пластмассы, который может порезать все внутри. В моей голове честно, стоял только мат и мягко говоря — удивление от происходящего, но я была уставшая, и после работы, и не стала устраивать скандал, но я не оставлю это дело просто так, это абсолютное безответственность в отношении своих клиентов! люди, которые так относятся к другим людям, не должны работать в сфере услуг. Такие заведения, где кормят клиентов пластмассой, не должны существовать.
Раньше было вкуснее и сытнее! До того, как сеть этих кафе так выросла, Порции были больше, цены меньше, ну это так, общее наблюдение, всё-таки «кризис», этому есть оправдание) мне нравится формат «быстрого питания», поэтому в гринбокс ходила часто, НО сегодня еще расстройство. То ли волос, то ли ресница в сыре на котлете. Продавец предложила вернуть деньги ИЛИ выбрать другое блюдо. Жду возврата средств. Всё равно Осталось неприятное впечатление, ушла голодная и злая😅Не хочу больше в это место возвращаться. Наверное, я просто избалована хорошими местами, в которых если и происходит такой инцидент, обязательно предлагают комплимент за счет заведения, помимо возврата средств. Но, видимо, тут часто такое случается, поэтому не выгодно так извиняться😂
Были в этом кафе на набережной Карповки, нет отдельной точки на Яндекс картах, поэтому пишу здесь)
Полное отсутствие сервиса.
Пришли мы с подругой в это пустынное заведение, не было никого в 18 вечера) к слову, когда мы уходили, за два часа никто так и не заглянул)
Теперь нам понятно, почему😂
Принесли кофе, я люблю есть пенку , попросила маленькую ложечку, мне сказали , что у них нет😂😂😂 в кафе нет маленьких ложечек, оригинально) предложили взять деревянную палочку)
Потом принесли сырники, которые оказалось на вкус резиновыми)) к ним была ложка, почему официант мне не предложил хоть и большую ложку, непонятно) официант вообще не общается! Все молча. Ни тебе приятного аппетита, ни «все ли вам понравилось». Собственно, видимо их это не интересует😂 даже не принесли салфеток к еде, когда попросили — девушка сказала: «возьмите здесь»(на кассе)😅 Конечно, когда ты платишь за блюдо 400-500 р, ты ожидаешь другого сервиса, а не самообслуживания как в маке.
Размеры порций тоже отнюдь не как в инстаграм) внутри минималистично, приятно) Посуда красивая. На этом плюсы заканчиваются)
