По телефону не могу ничего толком объяснить, разговоривают так, как будто устали от всех и всего.
Любимая их фраза "а я тут при чем".
На мой взгляд, сотрудники центра, в первую очередь, должны максимально понятно объяснять и быть терпимее, мы стоим в центре на учёте впервые и не от хорошей жизни...