что бы поменять удостоверение сперва необходимо отстоять очередь полтора часа, что бы сдать документы на замену, пол часа ждать пока тебя сфотографируют, и при условии что ты сдал документы до 13-00, получишь желаемое удостоверение только после 16-00, хотя в распорядке дня вывешено "выдача удостоверений 8-00 - 13-00 14-00 - 17-00", т.е. что поменять удостоверение необходимо потратить целый день, хотя может затянуться и до 5 дней, и как тогда управлять транспортом все это время без удостоверения. Получается что данная услуга оказывается населению, так как создает определенные проблемы клиентам. мне кажется что до выдачи нового удостоверения старое можно было бы не изымать. одно радует - доброжелательное отношение операторов в окошках приема документов.