Карина Д.
5
0
subscribers
0
subscriptions
261.2K
views
Самый ужасный отель в ЛО. Не рекомендую
забронировали номер на 3х за 32 000 ЛЮКС С ВИДОМ НА ЗАЛИВ. Это настолько страшно, что даже смешно. Два дня рождения испорчены. 0 эмпатии со стороны персонала, видимо жалобы одни и те же, просто надоело их слушать. Номер был с ОДНОЙ двуспальной кроватью и комплектацией на 2х человек. Всякое бывает, перепутали - пообещали переселить. После длительного ожидания (на обед не успели), не говорящий по русски персонал принес комплект полотенец, щетку и тд. Кровать по прежнему одна)) Полный игнор при звонке на ресепшен из номера (в любое время). Спустились сами вниз, на ресепшене просто 0 движений, позвонили в отдел бронирования, в надежде на какую-то помощь. Обещали перезвонить, по итогу звонка так и не поступило, пока не перезвонили сами, а ответ убил: вас не переселят, номеров нет)) уже поставили вам РАСКЛАДУШКУ. Не извинений, ничего. Объясняя тем, что этот номер пока просто не попал под ремонт и это нормальная практика. Все старое драное, сломанное. Можно вечно рассказывать. В моменте устали все фотографировать: грязное постельное, разбитый туалет, халат с дыркой, чашки грязные, треснутые. Вещи для 3 человека буквально пришлось выпрашивать раз 5, каждый раз что-то забывалось. Комплимент на 2 дня рождения один общий (без проблем) - игристое, фрукты и 2 БОКАЛА)))) З человек должен сидеть смотреть, наверное. После целого дня разборок, казалось, что персонал просто издевается уже специально. Спа комплекс обычный (записались на фитобочку. Договорились, что встречаемся возле нее в 16:30 и нас в нее посадят. По итогу, естественно никто не подошел, пока сами не ходили 2 раза за персоналом. Ресторан очень хороший. Никогда не писала плохие отзывы, все можно понять, мы вообще адекватные люди и не докапываемся на пустом месте. Вместо извинений и хотя бы попытки постараться хоть как-то сгладить ситуацию, со мной разговаривали как с умственно отсталой: номер люкс, места спальных 3, просто номер без ремонта, что ты вообще от нас хочешь.
Отель просто дно, хотелось развернуться и уехать.
Рекомендую эту компанию! Продала свою мазду (восстановленную после аварии) дороже, чем планировала. Адекватные ребята, приехали сразу после оставленной заявки. Спасибо от всей души!
Не пожалела, что остановилась на выборе именно этого салона:) девочки подобрали платье и аксессуары, следовали всем пожеланиям, за что реально огромное СПАСИБО! Как будут готовы проф фотографии, обязательно прикреплю к отзыву
