EuroService
October 2021 •
5
Обратился в ООО ЕВРОСЕРВИС для покупки зимних шин . Нашёл компанию через zzap.ru . Цена комплекта зимних шин составила 18680 , что на состояние 06.10.2021 являлась самой минимальной . Созвонившись с представителем компании подтвердилось наличие и заявленная цена ,( что не маловажно в сезон) . Внёс предоплату 10% от общей стоимости. Плюсом являлось доставка по Московской области 1000т.р. 07.10.2021 шины были доставлены (водитель позвонил за час до приезда , доставкой доволен ) резина nokian nordman 7 205/55/16 год выпуска 2021 неделя 31 . Что хотелось бы сказать о данной компании , вежливый персонал ( по телефону) актуальность предложенного товара ( что не маловажно , кто искал шины в сезон по интересной цене , тот поймёт ) .Заказ доставлен вовремя , покупкой и магазином удовлетворён на 100%
Ventus Skoda
May 2021 •
1
Доброго дня, хотелось бы оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв об официальном дилере шкода SKODA «Вентус» на Мосфильмовской 68. 9 марта, обратились, изначально, за покупкой оригинальных запчастей для автомобиля Шкода Октавия. Дмитрий Яцкевич, менеджер оригинальных деталей и аксессуаров, быстро и профессионально подобрал запчасти (единственный, как оказалось, человек, в этом заведении, который знает свое дело и занимает данную должность не зря). После чего и решил делать ремонт авто в этом центре. В дальнейшем, был произведен полный расчет кузовных работ, мастером-приемщиком Андреем (фамилию, к сожалению, не запомнил) и запись за 3 недели до назначенной даты. 9 Апреля 2021 г., в 9 часов утра, мастер-приемщик принял автомобиль и был оговорен срок проведения работ – 7 календарных дней. Кстати, хочу озвучить работы: замена и окрас переднего бампера, замена и окрас переднего правого крыла, замена 2 –х фар, ремонт и окрас заднего бампера, полировка задней правой двери и полировка заднего правого крыла. По окончанию работ, сотрудники пообещали связаться. По истечении 5 дней, позвонил уточнить произведены ли работы и услышал, что машина на разборке и дефектовке. Прошло еще 3 дня, салон со мной не связывался… Набрал сам 16 апреля, на другом конце провода, мне ответил мастер-приемщик Виктор Калинников, что к машине никто не приступал (9 календарных дней машина простояла на территории – ее просто «потеряли»). Им же, был озвучен срок начала работ по машине 22 апреля. На просьбу соединить меня с руководство, Калинников ответил, что никого на месте нет (начиная переспрашивать: кого? зачем? и т.д.) Сомневаясь в правдивости слов, и не совсем адекватном поведении этого, так сказать, сотрудника, я набрал ресепшн и снова спросил о наличии руководства – оказалось все на месте… Меня соединили с инженером Ильей Дерюгиным, который извинился, сказал, что произошло НЕДОРАЗУМЕНИЕ и пообещал, что через 5 дней я смогу забрать свой отремонтированный автомобиль. И опять началось… Производивший ранее расчет Андрей, оказалось, уволился, для уточнения, есть ли расчет и каков он на данный момент, я позвонил. На многократные просьбы прислать мне смету, мастер-приемщик Калинников, не предпринимал никаких действий, в результате, расчет был получен за день до получения авто, и опять пришлось обращаться к руководству. Приехав за авто, он не был подготовлен к приему выполненных работ: не произведена тех.мойка , автомобиль, для осмотра, припарковали между 2 других автомобилей, что затрудняло осмотр окрашенных деталей. На сделанные мною замечания, мастер-приемщик ответил, что, на его взгляд, авто можно принять и в таком виде, после сего, по моей просьбе, был приглашен руководитель Илья Дерюгин. В очередной раз, с его подачи, авто, все-таки, завезли в помещение, в котором можно было произвести осмотр и прием выполненных работ. При осмотре мною авто, были выявлены невыполненные работы, которые были указаны в смете, а именно: не были отполированы правая задняя дверь и правое заднее крыло. Внятных объяснений получено не было ни от руководства, ни от мастера-приемщика. Для устранения недочетов был приглашен работник, который приступил к полировке, смахнув тряпкой песок с кузова авто. Также, выявленные мною недочеты, на замененном окрашенном переднем правом крыле были удалены с помощью полировки таким же «варварским» способом. На отремонтированном и окрашенном заднем бампере также был выявлен дефект в виде «кратора». По результатам осмотра, было принято обоюдное решение исключить из расчета окрас заднего бампера. После была произведена оплата работ и подписания актов приема авто. Авто был вывезен с территории тех.центра, где мною был обнаружен еще один недочет выполненных работ, а именно - отсутствие зазора между вновь замененным и окрашенным оригинальным передним правым крылом стойкой лобового стекла (крыло куплено у этого же дилера). Повторно пригласил мастера-приемщика и главного инженера Илью Дерюгина. На вопрос, почему не производилась подгонка неокрашенных деталей, поступил ответ, что данная процедура отсутствует в их регламенте и подгонку деталей можно не осуществлять перед окрасочными работами (цитата Леонова Владимира). Данный дефект, в итоге, признали, как недочет, после чего поступило предложение оставить авто еще на неопределенный срок, для его устранения. Ремонт, по вине дилера, затянулся …..В авто я нуждаюсь каждый день, соответственно, забрал. Была произведена запись на 1 мая, НО, 30 апреля позвонил дилер и сообщил, что требуется перенести запись на 3 мая, по причине, болезни сотрудников. Приехал 3 мая в салон… Калинников Виктор, сказал, что отсутствие зазора это норма, при этом обвинив меня в подмене оригинальной детали на неоригинальную, (напомню, что все детали были куплены в данном тех.центре и оставлены в авто). В очередной раз, убедившись в некомпетентности данного сотрудника, пытаюсь пригласить руководителя Илью Дерюгина, но его не оказалось на месте. Сотрудник Калинников всячески пытался оградить меня от общения со своим руководством. После настойчивой просьбы предоставить мне подменный авто и часа ожидания подменный авто был предоставлен на сутки, а мой автомобиль остался у них для устранения НЕДОЧЕТА. 3 мая, вечером, Калинников позвонил и сообщил о готовности авто. 4 мая приехал забирать свой авто и, при осмотре, увидел очередной недочет в виде неравномерного зазора, теперь уже между передним правым крылом и передней правой дверью (увеличенный в верхней части стыка и уменьшающийся к низу), плюсом к этому, результатом проведения данных работ, после повторного вмешательства, крыло перестало находится в одной плоскости с дверью, на что тот же Калинников, ответил что это норма и предусмотрено заводом изготовителем для предотвращения пескоструя деталей, находящихся за передним крылом (бред). Предлагают оставить еще авто на 4 дня, при этом речи не идет о подменном авто… На 05.05.2021г. вопрос по устранению остается открытым. Дилер считает работы выполнены на 100 процентов, с чем я не согласен, т.к., работы, произведенные «ВЕНТУС» напоминают отечественный автопром, так же, как и теперь зазор на моей машине…… Ремонт производил за свои деньги, от официального дилера было много надежд, к сожалению, не оправдавшихся… Работа на: «авось», «тяп-ляп» и «вдруг не заметит». По собственному опыту, не стал бы рекомендовать данного дилера для обслуживания автомобиля, если любите свой автомобиль и цените свое время!