subscribers

subscriptions

19.4K

views

Pravilo Pareto

March 2024 •

Заказали в Правило Паретто логопит в виде печати на оргстекле, все согласовали, оплатили доставку из Екатеринбурга в Пермь. Когда распаковали логотип увидели, что логотип смазан (от него вверх идут полосы 8-10 см) и есть трещина. Я написала менеджеру, с которым общалась ранее, что логотип бракован. После она перестала выходить на связь. Через неделю написала на почту типографии претензию, просила вернуть деньги и за сам логотип и за доставку (ибо зачем они отправили бракованный заказ), опять ответа не было. Я звонила им около двух недель, мне говорили, что узнают у руководства, что делать. А когда пришел ответ мы всем офисом смеялись. Они уверяют, что печать не смазанная, так и должно быть, но нас не предупреждали ранее, и в целом УФ печать не смазывается так, как видно на фото. Что, трещин и сколов при отправке не было, что это СДЕК или даже мы его сломали. При этом они не смогли отправить мне фотографии готового логотипа, что там действительно нет никаких трещин. Мы допускаем, что возможно это вина СДЭКа, но на фото же видно, что печать некачественная, так зачем нам платить за доставку бракованного товара? Также, что очень смешно, они предложили обрезать оргстекло, чтобы избавиться от скола снизу, и их вообще не волнует, что оргстекло должно точно совпадать размерам панели на ресепшене, их не волнует, что все буквы смазаны. Какие решения проблемы они предложили. 1) Скидку на следующий заказ 20%, как будто мы будем заказывать у них в будущем такие же бракованные вещи 2) Возврат денег без учета стоимости доставки, при этом нам нужно вернуть товар. Т.е. наша компания оплачивает доставку из Екб в Пермь, из Перми в Екб бракованного логотипа. 3) Перепечать изделия, при этом нам нужно вернуть товар. Тут вообще смех, мы заплатили за доставку первого лого из Екб, отправить его обратно, а потом снова нужно заплатить за доставку второго лого из Екб, который будет такой же бракованный, потому что, как они говорят, "так и должно быть, УФ-печать так и печатает...". Итог: заказали логотип в другой компании, а их логотип выкинули. Спасибо Правилу Паретто за сотрудничество! Не заказывайте никогда в этой типографии!