Kuhni Pervaya Mebelnaya fabrika
August 2024 •
1
Отзыв относится к самой фабрике, к точке продаж претензий нет, менеджер очень внимательная и толковая. Однако! Кухню привезли с задержкой от первоначального срока. Задержка с учетом сборки составила около месяца. У меня была концепция, что столешницу я делала отдельно, из кварцевого агломерата, и все это время мой агломерат лежал на складе производства. Между прочим хранение материала платное. После того, как кухню собрали, в процессе уборки я обнаружила множество дефектов. Сколы эмали, сколы доводчиков, недостающие заглушки, и тд. Кроме того, неотрегулированы фасады, а для кухни с профилем гола это критично, т к столешница без нависания над нижними шкафчиками и неровную линию фасадов будет видно. Написала претензию и объяснила, что я завязана на исправление этих ошибок из-за столешницы, которую не могут поставить пока не доделают саму кухню. Разумеется, фабрике все равно на мои проблемы. Срок устранения по рекламации поставили через месяц! Напомню что все это время хранится моя будущая столешница. Прошел месяц, и выяснилось, что устранение дефектов снова откладывается. Причем меня никто не предупредил и не извинился, я сама выясняла, где же мой заказ. В итоге, я даже не понимаю сроки устранения, потому что мебель везут из Питера и Московский офис не имеет представления, когда поставят в график сборки. Кухня в полуразобранном состоянии, пользоваться нельзя, посуду мыть - в ванной, готовить нельзя, ибо не установлена варочная панель, кварцевый агломерат лежит на платном складе производства изделий из камня, а я привязана к дому т к ожидаю сроки установки… Что могу сказать. Разумеется, клиентоориентированность фабрики на нуле. Качество мебели в целом неплохо, не считая дефектов. Дальнейшая эксплуатация покажет, но визуально пока красиво. Разумеется, соотношение цена-качество не соответствует. Разумеется, второй раз не обращусь и никому не порекомендую. Надеюсь, руководство фабрики читает отзывы и примет какие-то меры. Мой договор М190-231031-02 Update июль 24г Моя эпопея с кухней продолжается)) Отзыв увы действия не возымел. Со мной попробовали связаться видимо из маркетингового отдеЛа, пообещали компенсировать затраты на хранение столешницы. Но производство столешницы денег за хранение не взяли. Больше никаких извинений и комплиментов не последовало В конечном итоге поставили столешницу Однако выявились новые дефекты по рекламации. Еще дважды я оказывалась в ситуации когда рекламации терялись и сроки исполнения сдвигались. Никак никто никаких извинений не приносил и даже не обьяснял, что же произошло. Последняя рекламация от июня утеряна, при том что после ее подачи я звонила уточнить, принято ли и какие сроки, мне означили сроки начало июля. В итоге выяснилось, что рекламация не зафиксирована. Сейчас конец июля, я снова жду выполнения по рекламации… Скоро закончится гарантийный срок). В течение всего срока я регулярно обращалась по поводу дефектов. Полагаю что по истечении срока ситуация только ухудшится. Оценку изменю на единицу, столь пофигистичного отношения к клиенту и такого количества проблем с мебелью я еще не встречала. Единственное, надо отметить, что все же отказов по рекламациям пока не было. Но их в общей сложности наверное уже с десяток. И еще один апдейт. Август 24. Помимо проблем с кухней, есть проблемы с техникой (приобретенной у той же прекрасной Первой мебельной фабрики) - техника установлена неправильно. Из-за этого она не работает или работает неправильно. Но фабрика по прежнему затягивает решения вопросов. Не рекомендую категорически!
Medsi
May 2024 •
4
Очереди на ресепшен. Дорого Но специалисты, к которым обращалась, в большинстве случаев хорошие и производят впечатление знающих
Seld Tsarskiy Posol
May 2024 •
5
Вкуснейшая сельдь и продукты из нее
Albickiy Sad
May 2024 •
5
Отличная рыба и драники!
Thai-SPA 7 krasok
December 2023 •
5
Очень классное место. Сервис прекрасный, массаж замечательный Дорого, но иногда себя стоит побаловать. Рекомендую
Invisible-doors
September 2023 •
3
Двери под покраску среднего качества, установили более-менее, уплотнители провисают, одно полотно рассохлось-жду замену, но менеджер отвечает очень по-долгу, не добьешься информации. Еще посмотрим, что в итоге получится и после покраски дверей. По соотношению цена-качество цену считаю завышенной.