Megafon - Yota
April 2023 •
1
Приехал для возврата и не смог вернуть товар, купленный в этот день. Где-то около часа не было сотрудника, а затем он пришел и создал ещё одну заявку для возврата товара, хотя мне перед приездом на эту точку, создали заявку через чат. И очень странная логика: я не могу протестировать модем у себя, пока не куплю его и при этом нельзя вызвать специалиста, чтобы он протестировал. А чтобы вернуть товар, нужно пройти сто кругов бюрократии, хотя сервис работает в основном через сайт/чат. Значит и вопросы должен решать через чат, а не заставлять людей ездить туда-сюда для оформления заявок, которые кем-то рассматриваются.