Инна О.
4
1
subscriber
0
subscriptions
5.2 m
views
Добрый день, потенциальные Заказчики продукции Зеркальной фабрики!
Никак не могла найти время на написание отзыва о работе фабрики и своем личном опыте, прошел год и вроде бы эмоции утихли, но мне снова необходимо зеркало, и я решила почитать отзывы о фабрике, может что изменилось? Оказалось нет, работают всё в том же режиме – 90-х! Мой опус поможет не совершить ошибку, если перед тем как принять решение о заказе, почитают отзывы, а не наоборот, как сделала я… Описываю все этапы происходящего по порядку:
1. В октябре 2024 я позвонила на Фабрику с вопросами, основным из которых был: Сколько времени требуется на изготовление стеклянной перегородки для душа? Девушка менеджер нежным голосом мне ответила: 3-5 дней, и вы знаете – не обманула! Но забыла уточнить, что за доп. оплату и не хилую по тарифу VIP, а у меня уже рабочие закончили ремонт санузла и ждали перегородку, чтобы после нее навесить правильно мебель – такая забывчивость менеджера, при такой очевидной молодости… И по стоимости так же были озвучены цифры в два раза меньше, чем по факту насчитали в магазине. Так же, «порадовало» и то, что онлайн заказать нельзя, даже после фактического выезда замерщиков на адрес, только лично.
2. 14.10.23. я приехала в магазин. На входе встретила барышня и тут же запросила мой телефон и адрес эл почты – это перс данные, господа не знакомы с законом об обработке этих самых данных - соглашение со мной никто не подписал, но даже если вы ничего не закажите, у них уже есть данные для навязчивой рассылки. Далее талон электронной очереди, она реально есть – очередь, т к по всей Москве и области, в каждом лифте висит зеркало с рекламой Фабрики на Нагорной, 17 – в итоге именно это сыграло со мной злую шутку…
3. С менеджером магазина составили эскиз перегородки по ориентировочным предварительным размерам – довольно простой – прямая с перпендикулярным упором в стену. Сделали расчет – когда мне озвучили общую цифру – почти 100 т, у меня возникли сомнения, что на маркет плейсах перегородки по 30 т – меня убедили, что там супер тонкое стекло, поэтому такая стоимость. В итоге я сделала заказ № 0593 095 и внесла предоплату 43 т. Вернувшись домой, я созвонилась с ребятами строителями, пообщалась и мы пришли к выводу, что можно поставить пластик. На следующий день, я позвонила в магазин с намерением отменить заказ и вернуть предоплату и тут начался цирк и полный сюр… Менеджер по контролю качества или еще чего-то мне объявил, что у них непрерывное производство и моё стекло уже ушло в процесс, прям вот вырезали по размерам и закаляют ))), что при отмене заказа, вернут только 20 т вместо 43 т – именно в эту секунду я осознала, что попала на дешевый развод и пошла читать договор и отзывы. Но во всем нужно искать положительные моменты – сразу сделали скидку и заказ в общей сумме «под ключ» обошелся в 70 т или 75 т
ОЧЕНЬ ВАЖНО: читайте договор! Хотя он и написан с нарушением закона недопустимым оооооочень мелким шрифтом и все подписывают не глядя… Все положения прописаны только в пользу продавца!
4. После неудачной попытки расторжения договора, мне пришлось вызвать замерщика по стоимости выезда врача на дом – 4 т потому как адрес дальше, чем Садовое кольцо ))) Приехали два сотрудника без моего эскиза – для чего два осталось загадкой – один наверное не мог лазером кинуть плоскости, обязательно нужен был помощник… Потратили 15-ть минут времени - по фактическим размерам набросали новый эскиз, как они увидели мою перегородку, после моего замечания, набросали тот который был изначально. И после передачи точных размеров на фабрику якобы изделие уже точно пошло в работу. 20.10.23 – мною была произведена 100 % предоплата заказа: изделие + доставка + монтаж. 01.11.23 поступило смс о готовности изделия и далее тишина.
5. Доставка перегородки на мой адрес стоила 5 т и + услуги монтажа 14 497,00 (если правильно помню 30 % от стоимости заказа или изделия) – что меня тоже очень неприятно удивило… В итоге перегородку мне привезли 08.12.23 – почти спустя два месяца после даты заказа и вместо телефонных сказок про 3-5 дней и после отправки досудебной претензии. Перегородку смонтировали умельцы ИП Гришин Ю. А. и через 3-и месяца она в углу потекла, пришлось вызывать знакомого сантехника и оплачивать обработку всех стыков, прилеганий, примыканий силиконом.
На направленную претензию мне ответили очень корректно и развернуто – если коротко «сама дура» ))) и еще обвинили в покупательском экстремизме )))
Цитата: На Вашу угрозу обращения в контролирующие инстанции хотим сообщить следующее: столь уважаемые организации как Роспотребнадзор, Прокуратура, Полиция, ИФНС и т.п., созданы по принципу и на основании защиты и соблюдения закона и всегда пресекают попытки злоупотребления правом, неверного трактования нормативных актов и проявления потребительского экстремизма.
На Вашу угрозу о размещении отзывов хотим отметить, что, согласно маркетинговым исследованиям, любое упоминание, вне зависимости будь то негативное или позитивное, приводит к повышению рейтингов компании. Будем благодарны Вам за любое упоминание нашей компании.
Из-за постоянных претензий покупателей и постоянных судебных дел, Юр лицо меняется каждые три года. На день моего заказа оно было очередное и свеженькое и даже в штате числился один человек!
Покупаю сумку в этом магазине уже ни в первый раз. Рекомедую. Большой выбор, цены адекватные, персонал вежливый и знающий ассортимент и товар, быстро ориентируются, что предложить, как подобрать.
Очень рекомендую для посещения. Лариса Болотская высоко профессиональна и с золотыми руками, как бы пафосно это не звучало, но это именно так. Перманент делаю давно, самый первый мастер не очень заморочилась относительно симметричности, в итоге был кривой "хвост" левой брови. Всё удалось исправить. Очень качественно подбирает и смешивает цвета пигментов, учитывает особенности цвета кожи, глаз, волос и даже имидж клиенток. В итоге всё выглядит супер естественно, но при этом внешность делается ярче и облегчает жизнь - сокращает время на ежедневный макияж. А спец наборчики по уходу после процедур? Это же просто супер милая забота о клиентах!
Посещаю уже два года, результат отличный, интервал для профилактики уже один раз в 6-ть месяцев. Зона подмышек чистая полностью, на ногах остались единичные волоски, зона бикини поддается сложнее остальных, но в любом случае, я избавилась от ежемесячных посещений восковых эпиляций. Рекомендую данное место. Приветливые сотрудники. Профессиональные мастера - Юлия Носова очень аккуратная и внимательная. Девочки администраторы клиентоориентированы - всегда напомнят, в случае переноса посещения, быстро подбирают варианты.
Добрый день.
Услугами компании уже пользовалась дважды. Заказывала уборку после ремонта двух квартир в ЖК Новая Щербинка. Качество отличное. Все тщательно моют и обеспыливают, мытье окон входит в стоимость за 1м2 уборки квартиры. Работала со мной Анна. Приезжала четко в назначенное время, для меня это важный момент. Все оборудование привозят с собой, от заказчика ничего не требуется. Очень довольна. Рекомендую.