Hachapuri Mariko
January 2025 •
5
Вкусно, быстро, классно
Ruk ne hvataet
August 2024 •
1
Являюсь постоянным клиентов филиала. Последние крайние разы огорчила работа администраторов. Записи теряются, хотя я предусмотрительно их оформляю за месяц в честь повода (подарок процедур другому человеку). И если бы я не позвонила и напомнила о визите, мою запись бы аннулировали, потому что ее потеряли. Следовательно, и подарок был бы аннулирован. Извинения принесли. Сослались на ошибки в работе программы, пообещали устранить и не повторять, а с администраторами провести беседу, чтобы внимательней проверяли записи. В этот раз я заранее оформила запись на 23 сентября. Позвонила я неудачно. Беседа с администратором Кларой меня расстроила. Звонок был под закрытие смены (20.30). Видимо, девушка сильно устала за день и в голосе чувствовалось раздражение ко мне и напряжение. Моя просьба заключалась в том, что я попросила уведомить мастера и подстроиться под меня, перенести время с 15.00 на 14.00 ввиду моей занятости. Поэтому вежливо попросила подстроиться под меня и сделать запись пораньше. Клара сказала, что это невозможно. А после повторного озвучивания просьбы с досадой и пренебрежением сказала, что записала меня, протараторив «до свидания, счастливо!» и сбросив трубку, не проговорив дату и процедуру. Результат внимания к клиенту видим на втором фото. То ли предъявлять еще раз вопросы к работе программы, то ли уже надменность администраторов переходит пределы разумного. Валерия, пожалуйста, проведите разговор с сотрудниками и примите меры. Такой сервис, который начинается с перешагивания порога, отталкивает. Но, отмечу, что в салоне порядок, чистота, уют. Мастера вежливы, отзывчивы, приветливы. Работу выполняют хорошо! Уходишь довольный и ухоженный. К ним вопросов нет.
Nevelin
March 2024 •
5
Отличный сервис, вежливые администраторы и прекрасные мастера.