Ирина Е.
3
1
subscriber
0
subscriptions
17.6K
views
Просто потрясающе наплевательское отношение к клиенту!
Все началось с администратора Анны, которая не соизволила своевременно оформить пропуск на стоянку для а/м, в результате чего я была вынуждена стоять на въезде на парковку под возмущение других водителей и трижды звонить в салон.
Чай/кофе не предложили, пришлось самой просить воды.
Перед записью на услугу (короткая женская стрижка), заходила в салон, познакомилась с мастером (Ксюша), показала фото какую хочу стрижку, объяснила, что волосы растут медленно и я отращивала их 3 месяца чтобы получить стрижку как на фото. Спросила мастера сможет ли она сделать как на фото, получила утвердительный ответ, с комментарием, что она прекрасно стрижет и мне не о чем волноваться. Придя на услугу еще раз показала фото, высказала все свои опасения и просьбы, получила успокоительный комментарий, что мастер очень внимательно относится всегда к пожеланиям клиентов….
Когда мне стало очевидно, что то, что получается у меня на голове совсем не соответствует тому что я просила и показанному фото, получила комментарий «топ-стилиста» Ксюши, что «когда она увидела фото, она сразу решила, что мне так не надо»!!! Она решила!!! Не посчитав нужным уведомить клиента!!! Это нормально? Сделать укладку того что она настригла «мастер» не смогла.
В результате стрижки один висок короче другого, на затылке проплешина, нормально не укладывается, вид не аккуратный, где-то торчит, где-то проплешины.
Брать деньги за услугу салон отказался!! Для меня как для клиента это не вопрос денег, а испорченное настроение на ближайшие месяцы, а с учетом того что стрижка короткая, а «мастер» сделала ее еще короче, чем мне бы хотелось, я не могу пойти даже на коррекцию к другому мастеру! Теперь только мучится и ждать, когда это безобразие отрастет!
Вот такой «замечательный» салон и «топ-мастер» Ксюша!
Не рекомендую пользоваться услугами парикмахера Светланы!!! Ощущение что делает назло(( показала фото стрижки которую хотела, сделала с точностью наоборот(( не стрижка, а выщеп!! Ничего не укладывается, все криво!! Испортила настроение на два месяца как минимум!! Поскольку стрижка короткая, а она ее сделала максимально короткой нет возможности обратится к другому мастеру чтобы что-то исправить😡
P.s салон со мной связался. Вернули деньги и извинились, а также пригласили в дальнейшем к другому мастеру.
Зашли компанией выпить по бокалу)) решили поужинать. Прекрасное впечатление, очень все вкусно. Отдельное спасибо Георгию за внимательное и творчесское отношение к подбору боюда из-за аллергии на чеснок. Огромное ему спасибо!! Очень хорошее впечатление ))