Добрый день ! Прошу разъяснить вашим сотрудникам их должностные обязанности , чтобы не раздавали не прошенные советы гостям игровой и не совали свой нос , там где к ним даже не обращались . Это сейчас относится к сотруднице по имени Лилия , которая открывает калитку на вход и лучше бы этим и продолжала молча заниматься . Ситуация в следующем: при оформлении билетов кассир с трех раз не могла заполнить номер телефона , на что я сказала «как долго , у меня ребенок убежал» и вот дальше свои «пять копеек» вставила Лилечка, что ее не устраивает мое недовольство и что ребенка мне лучше держать на руках . Расскажите Лилечке лучше , чем ей заниматься на работе.
StarTanPremium Professional
July 2023 •
5
Спасибо ! Загар ложиться ровно, результат отличный! Очень довольна и рекомендую всем безопасный загар ! Персонал очень вежливый, дают рекомендации по уходу за загаром .
Marafet
July 2020 •
1
Пришла в данное место позагорать в солярий. Место весьма симпатичное и стильное. Но есть одно НО! Администратор показала свою НЕ профессиональность и НЕ компетентность.
Передо мной в солярий была девушка, как только она вышла администратор мне СРАЗУ предложила идти загорать, а далее наш диалог:
Я: А разве после каждого клиента не нужно дезинфицировать и протирать поверхности ?
Администратор: Да, но уборщицы нет.
Я: А Вы не можете протиреть ?
Администратор: Дело в том , что я не уборщица , я администратор . Подождите , когда вернёться уборщица.
Я: Хорошо , я подожду , а пока дайте мне книгу жалоб и предложений.
Администратор: Я не знаю где она находиться.
В этот момент заходит , как мне показалось , парикмахер , у которой в руках было средство для протирания поверхностей и она САМА пошла и протерла все поверхности . Спасибо ей большое за то , что ОНА смогла найти выход из этой ситуации .
По истечению 8-10 минут Администратор так и не нашла книгу жалоб (хотя у неё попытка была позвонить куда-то и кому-то). Что вообще не удивительно было для меня.
Так вот если она администратор , а не уборщица , она как МИНИМУМ ДОЛЖНА ЗНАТЬ , где находиться книга жалоб и предложений и по требованию клиента ДОЛЖНА СРАЗУ ее предоставить.
Так вот ... обращение для владельцев салона :
1. Расскажите Вашему Администратору , где находиться книга жалоб и предложений.
2. Научите или расскажите , как общаться с клиентами.
3. Ну и как бы на дворе короновирус , дезинфекции и всякое такое , надо бы соблюдать ...
Oysho
February 2020 •
5
Дружелюбный персонал
Hotel Diana
February 2020 •
5
Отличная гостиница ! Вкусные ужины
Lamoda
October 2019 •
5
Очень дружелюбный персонал
Salon Kliviya
October 2019 •
5
Отличный салон цветов! Заказывала букет невесты. Меня поняли в моменте. Результатом очень довольна!
Sberbank
March 2019 •
1
В зале было 7 человек. Время ожидание в очереди 20 минут !!! Для того, чтобы получить справку со счета. Примите во внимание!