Большая просьба к персоналу относиться вежливо к посетителям. Особенно если посетители с детьми. Заранее бронировали экскурсию, заплатили 6000 руб за группу школьников 3 класса, наконец пришли и тут началось... Женщина на входе настоятельно просила взять бейджики для игровой, взяли. На самом бейдже указано "участник экскурсии" затем, в середине экскурсии подходит другая дама требует отдать бейджи. Я вежливо обьясняю, что эти бейджи нам дали для игровой. В ответ получаю- у нас тут нет игровой. Как же нет, если на входе, утверждали, что есть?! И даже бейджи для нее дали. Ответ - покажите пальцем кто Вам так сказал...Бейджи не отдаю, через какое-то время подходит другая дама, опять же во время экскурсии, причем подходит со спины. И далее говорит - "сдаем бейджи". Ужас. Я отвечаю, почему я должна сдавать бейджи с надписью "участник экскурсии" во время того, как экскурсия еще идёт?! Я за неё заплатила, заранее забронировала! И потом, что за тон в общении с посетителями? Главный вопрос- где была игровая, о которой говорили на входе?! Бардак просто и общение с клиентами на грани хамства. И это в самом центре Москвы! Дата экскурсии 10.02.2024 время 12-30. Руководство музея прошу провести беседу с персоналом!
Benje
August 2023 •
5
Очень уютное место. Чисто, красивый интерьер, аппетитные блюда. Официант Ксюша очень приятная и вежливая девушка. Спасибо большое за приятные впечатления с самого утра!