Отдыхали с 28.02.2025 по 12.03.2025. Бронировали номер Standart room with garden view (beach area) - первая линия, номер 37 кв. м. (так по крайней мере было заявлено у туроператора Библио-Глобус). Будьте морально готовы к тому, что в отеле персонал в прямом смысле вымогает деньги. Началось с того, что при заселении на ресепшене нам предложили за 20$ чаевыми номер с хорошим видом. Нам это было не принципиально, соответственно мы отказались. Нам выдали ключи и портер (хотя по его поведению он всё-таки носильщик) отвел нас в номер. Номером назвать можно было с большой натяжкой. Конура 10 кв. м. с учетом санузла. Номер без балкона. Окна, шторы, тюль грязные. Одна кровать, двери в шкафу сломаны, телевизор с кинескопом, сейф не работает, пыль везде многослойная. В ванной эмаль отколота уже лет 10 назад, шторки нет, вода ржавая (но зато горячая есть). Мы возмутились, нас отвели в другой номер в этом же корпусе, а там такая же картина. Единственное отличие было в том, что в этом номере не одна, а две кровати. Позвали уборщика. Носильщик наглым образом начал требовать 1$ для себя (за то, что донес чемоданы) и 1$ для уборщика (за то, что тот начал убираться в номере). Я много путешествовал, но даже в самых дешевых хостелах-клоповниках намного чище, чем тут. В итоге я пошел на ресепшен, сказал администратору, чтобы мне показали тот номер, за который он хотел чаевыми 20$. Они выдержали театральную паузу и минут через 15 меня отвели в другой корпус, показали номер. И, о чудо! Номер действительно большой (37 кв. м.), с балконом, в общем как на фото у Библио-Глобус или в описании этого отеля на других сайтах. Пришлось отдать 20$, зато жили в нормальных условиях, а не в гадюшнике. Встреча с отельным гидом была на следующий день. На этой встрече были мы и еще 2 человека. Они бронировали номер на второй линии, но столкнулись с такой же проблемой, как и мы.
Отельный гид Галина, на вполне обоснованные претензии от нас, отвечала, что она не работает в компании Библио-Глобус, а является сотрудником принимающей компании Sun International. И что номера, в которые нас первоначально заселяли, нам по нашему ваучеру и положены. Про отель рассказала вскользь, на вопрос про время работы бара у бассейна ответила, что он работает до 16:30, а по факту он работает до 23:00. В общем это всё сильно испортило настроение на отдых. Получается у них такой бизнес - они заселяют в ужаснейшие номера и если человек готов заплатить, переселяют в нормальные номера (которые по факту и были оплачены при приобретении путевки). А отельный гид с ними в доле, т.к. не принимает должного участия в решении вопроса в пользу туриста, ей самое главное продать экскурсии. Также уборщик номера постоянно требовал чаевые, стучался и спрашивал нужно ли убраться даже тогда, когда висела табличка "не беспокоить". Совет, тем, кто все-таки поедет в этот отель: если при заселении вам будут давать номер четырехтысячный, то скорее всего вы тоже попали на этот развод на деньги (т.к. в 4 корпусе есть и нормальные номера, а есть и эти будки-гадюшники). Просите сразу номер в 1 и 2 корпус (тысячные и двухтысячные номера), в этих корпусах вроде все номера нормальные. Какие номера на второй линии, сказать не могу.
На этом вроде весь негатив закончился, но осадок остался. В отеле две линии, на каждой по большому бассейну с разной глубиной в каждом. На второй линии в бассейне есть несколько водных горок (но в наше пребывание они не работали). На территории отеля несколько баров (у бассейнов, на пляже и на ресепшене). В концепции отеля пиво и вино (для русских, украинцев и поляков) не входит в систему все включено. Персонал к итальянцам и арабам относится лучше, чем к другим. Ресторан находится на 3 этаже (для тех, кому тяжело подниматься по ступенькам, будет очень проблематично, так как других вариантов попасть в ресторан нет). Блюда в принципе разнообразные, но на каждый завтрак, обед и ужин меню практически одинаковое. Голодными не уйдете, еда (для Египта) хорошая, но к концу отдыха так надоедает, что хочется уже чего-нибудь своего, домашнего. На пляже и у бассейнов лежаков всем хватало. Но мы были не в сезон и отель был заполнен меньше, чем на половину. Скорее всего при полном заселении отеля лежаков на пляже хватать не будет. В море вход с берега официально не разрешен, но никто не гоняет если далеко не заходить. Обязательно входите в воду только в обуви, т.к. рядом с берегом часто бывает много морских ежей (во время отлива их хорошо видно). Есть пластиковый понтон, на котором при волнении моря хорошо подбрасывает. Коралловый риф радует глаз. Но по географическому расположению лучше снорклингом заниматься в первой половине дня, т.к. потом солнце светит с берега прямо в лицо. Анимация (расписание висит на втором этаже на лестнице, как идти в ресторан) в течение дня проходит на пляже и у бассейна, вечером детская дискотека, в 21:00 вечернее шоу (с понедельника по воскресенье разное, но потом повторяется все то же самое). Аниматоры разговаривают только на английском и итальянском, но многие из персонала хорошо говорят по-русски. На ресепшене есть платный интернет (2$ в сутки, 8$ в неделю), но когда сразу много людей входят в сеть, происходит просадка скорости. Лучше всего покупать симку с интернетом сразу в аэропорту по прилету, это будет удобнее и выгоднее. В главном здании есть магазины с симками (но намного дороже, чем в аэропорту), сувенирами, одеждой и т.п. Но там все дорого. Лучше выйти в город (через вторую линию отеля) и там полно разных магазинов. Там же находится магазин "Манго", где цены раза в 2 ниже, чем в магазинах, в которые возят от отельного гида на обзорной экскурсии. Подведя итог, в целом инфраструктура отеля, расположение хорошее, но как встречают и относятся к туристам ставит большой крест на этом отеле. Я бы второй раз в этот отель не приехал бы.
По сравнению с другими ресторанами сети "СХ" этот ресторан плоховат. Меню по количеству блюд меньше, чем в других ресторанах сети, качество блюд не очень. Несколько блюд и так из небольшого количества было в "стопе". Три звезды ставлю только за бренд и за обслуживание, иначе поставил бы единицу.