Stil Lestnits
October 2024 •
5
Обращались за проектированием лестницы. Сотрудники решили наш вопрос в короткие сроки с учетом всех наших пожеланий. До них нашу задачу никто не мог решить. Спасибо за человеческое отношение и качественную услугу. Успехов в вашем деле!
Studio Beauty Brow
October 2024 •
5
Очень уютная студия с отличными мастерами.
Gorset
June 2021 •
2
Не удалось оценить качество предоставляемых услуг, однако удалось оценить работу с клиентами специалистов. Изначально планировала подключение к данному провайдеру. Возник вопрос в покупке роутера. В наличии имелся фирменный роутер другого провайдера, поэтому выбор пал в пользу последнего. Связалась с горестью и попросила аннулировать заявку на подключение, объяснив причину отказа в пользу другого провайдера. Девушка на другом конце провода все зафиксировала и на том попрощалась. Через час мне позвонил молодой человек из Горсети, не представился и поинтересовался причиной отказа. После того как я озвучила ее, молодой человек, ухмыляясь задавал вопросы, «отрабатывая возражения». На мой ответ по поводу роутера, сотрудник сказал, что купить его можно на авито. После чего сказал, что в нашем доме имеются видео камеры от горсети и он обратится к руководству, чтобы доступ к камерам был только у абонентов горсети. Что наш доступ до поры до времени действует. Уважаемые сотрудники, Обратите внимание на Клиентоориентированность сотрудников, умение отрабатывать возражения и вежливое общение с клиентами. После разговора остался неприятный осадок. Для кого то это может показаться мелочью, но в условиях повышенного предложения на рынке услуг потребитель выбирает себе компанию по душе, с которой комфортно взаимодействовать. И речь сейчас даже не про качество услуг, до них (услуг) уже и добираться не хочется, честно говоря.
Steko-Servis
March 2021 •
1
Компания осуществляла ремонт стиральной машины с заказом комплектующих. При поступлении комплектующих перед ремонтом по телефону уточняли стоимость установки запчасти, тк сумма первоначального вызова мастера (диагностики) входила в стоимость ремонта. Сумму озвучили, с ней были согласны. При установке запчасти мастер озвучил сумму больше, чем оговаривалось ранее, отметил, что он тоже удивлён этой суммой. Предложил перезвонить в сервис и уточнить. Во время телефонного разговора с сотрудником сервиса нам упорно твердили, что эту сумму они нам называли, что мы ее неправильно поняли. Совет на будущее-не вводить клиентов в заблуждение и подробно оговаривать стоимость ремонта.