Спасибо Администратору гостиницы разобрался в ситуации .Попал в больницу за неделю до заселения. Вернули полностью всю сумму предоплаты за номер. Друзья после проживания тоже остались довольны обслуживанием и профессионализмом персонала гостиницы. Всем рекомендую.