Ломбард-Л1
December 2024 •
5
Все доступно объяснили. Услуга ДОБОРА огонь! Приятная девушка Мария очень быстро оформила. Спасибо
Cafe-terrasa Moreman
September 2024 •
5
Лучшее место в Благовещенской, где можно нормально вкусно поесть, не передивая за качество) Приветливый, дружелюбный, ненавязчивый персонал! Борщ - это вообще отвал башки, как вкусно!!++
Rostov
September 2024 •
1
Добрый день. Проживали в гостинице «Ростов» с 06.09.2024 по 08.09.2024 в двухкомнатном номере. Заселялись с подругой уже вечером в разное время. Я заселилась уже даже ночью. Но администратор подошла по звонку, все оформила, заселила, пожелала хорошего отдыха. Позже нами был обнаружен мусор в одной из комнат, возле кровати были какие-то крошки, кусочки засохшего сыра, что уже говорит о сроке давности, т.е. номер был убран некачественно. Но мы не стали беспокоить администратора уже посреди ночи, оставили это на утро. Далее, когда я принимала душ, из-за неправильной установки штанги под душевую шторку, шторка стала липнуть к телу, а шторка на вид не первой свежести, ну и в принципе такое себе удовольствие принимать душ «в обнимку со шторкой». Я перекинула шторку за бортик ванны, и понимая, что водозащитный смысл этой шторки сейчас теряется, стала аккуратнее принимать душ, чтобы как можно меньше воды расплескалось на пол, но тем не менее совсем этого избежать не удалось. Воды накапало на пол немного, ковриком для ног затерла. Утром стал отключаться фен, такое происходит, когда фен скоро сломается насовсем и начинает отключаться периодически из-за перегрева, и он отключался после 1-2 минут работы. Тут я уже пошла к администратору, на ресепшен сидела уже другой администратор (07.09.2024 в районе 09:00). Она была чем-то занята, я поздоровалась и решила подождать, пока человек закончит то, чем занят и будет готов меня выслушать. Она же, продолжив заниматься тем, чем занималась, сказала, что слушает меня. Я начала рассказывать о проблемах, с которыми мы столкнулись в номере: 1. Некачественная уборка – я попросила, чтобы у нас убрали номер еще раз. 2. Шторка в ванной – я попросила тряпку, чтобы мы могли затирать воду (САМИ!!), чтобы она не растекалась. 3. Фен. На что мне были даны ответы в грубой форме, что тряпок нет, а если будет вода, то мы будем платить за то, что налили воду, и «как вы хотели, шторка ВСЕГДА прилипает, и все шторки чистые и их стирают! У меня дома тоже шторка прилипает!» (а по пищевому мусору возле кровати мы уже поняли о качестве уборки мусора и в стирку душевых шторок не вериться совершенно, тем более когда на белой шторке уже виднеется плесневелая черная грязь. И да, а у меня дома шторка не прилипает к телу, когда моешься). Ну и естественно фен – это тоже мы уже сами сломали, сказала администратор. Я спросила, почему она разговаривает со мной в таком тоне, будто я к ней пришла домой и живу бесплатно, на что она ответила «да, вы пришли ко мне домой, еще и с самого утра со своими претензиями!». Когда я попросить номер руководства, она сказала, что нет номера и вообще сегодня выходной. Я взяла визитку, чтобы попробовать кому-то дозвониться через горячую линию, но там действительно оказался выходной, автоответчик предлагал перевести только на отдел бронирования, а там не отвечали. Я ушла на второй этаж гладить рубашку, и оттуда услышала, как она кому-то говорила про нас, что «понаезжают, все переломают, еще и права свои качают». Когда я спустилась вниз я уже стала открыто с ней ругаться, такого хамского отношения я еще не встречала в гостиничном сервисе, даже в мелких гостевых домах. Она мне указала на камеру, что камера все фиксирует. Вот я очень надеюсь, что руководство посмотрит всю запись, с самого начала и проведут работу со своими сотрудниками. А если же эта администратор является владелицей этой гостиницы, как она выразилась, что я пришла к ней домой, то пусть потенциальные будущие гости знают, что лучше выбрать другое место проживания. Справедливо будет сказать, что уборку нам все-таки провели, оставив едкий запах уборочных средств в номере.
Sosedi
August 2024 •
5
Уютно, вкусно)) ещё бы киносеансы на улице были, а не в зале
Isterika
October 2023 •
5
Отличное место, попеть, потанцевать и классно провести время! Отдельная благодарность Даниилу)))
Adab
May 2023 •
5
Очень вкусно!!! Гостеприимно!!
Atlas
September 2022 •
3
Не сказала бы, что прям чисто. Неприятно прикасаться к поверхностям, особенно в санузле