Яна Г.
3
0
subscribers
0
subscriptions
4K
views
Хожу сюда уже 3 год на маникюр к Норе .Все интрументы стерилизованы .Нора выполняет свою работу аккуратно ,профессионально и качественно .Носка держиться недели 3,без сколов ,что для меня важно .Советую !
Заселились в номер 16.09.18
К нашему приезду не готов был номер ,нас администратор (как мы уже поняли )отправила в другой номер .номер у нас был улучшенный двухместный с собственнной ванной комнатой.
Номер бвл очень маленький и не соотвествует фотографиям,который мы бронировали.Помимо этого очень сильно слышно ,как ходят по коридору люди.Уборщица не убиралась,хотя сказали что только что убрали этот номер.
кровати скрепучие ,подушки вообще не подушки .
Ванная комната грязновата.ковер то и дело не пылесосили
Очень маленький проход ,некуда повесить вещи,если поставить чемодан ,то прохода точно не будет .
Мы оставили вещи и пошли искать с мужем другой отель .
Вернувшись обратно ,мы пошли к администатору Полине и попросили отменить нашу бронь т .к.мы выбрали другой отель потому что этот нас не устраивает .На что мы услышали ,что уже прошло 15 минут и мы вернем вам только половину стоимости,и получается что мы оплатили сутки.
Я попросила договор ,где прописано ,что мы ДОЛЖНЫ В ТЕЧЕНИИ 15 минут прийти и откзааться.
Администратор начала звонить управляющей и та мне сказала ,что это всеобщее правило каждого отеля . Я говорю а об общем правиле ,что клиент всегда прав вам известно ?
Девушка Полина хамила ,и повышала голос.
Я ей говорю что я была во многих отелях и такого нигде не слышала.И попросила еще раз показать мне договор где прописано это .
Девушка начала юлить и уходить от ответа
Позвонила еще раз управляющей .
Я просила передать управляющей ,чтобы она показала общее правило и свои документы (устав),договор.
Администратор сказала ,что управляющая хорошо вас услышала-я спрашиваю и что ваша управляющая ответила ?Алминистратор промолчала.
Мы долго ждали когда нам покажут договор ,в итоге она нам прочитала тупо закон об потреблении.
Мы не стали связываться дальше ,потому что половину разговора она молчала
А в след крикнула нам «блядь,уроды!»
А на вид милая девушка,сразу так и не скажешь.
Мы заказывали на booking и онр отменили бронирование-что я не могу оставить отзыв.
Обращение с клиентами на нижнем уровне.
Не советую этот мини отель!