Na Fadeyeva
December 2024 •
1
Были в 2023 году в этой клинике, всё было прекрасно, остались довольны. В этом году, к сожалению, столкнулись с проблемами по здоровью нашей кошки. Пришли, сказали, что кошка кашляет пару месяцев как. Нас встретила женщина ветеринар, провела осмотр, сделала три укола, померила температуру, взяла кровь на общий анализ. Оказалось, что повышены лейкоциты, выписали милпразон от гельминтов и отправили домой, сказав, что нужно на следующий день утром прийти с кошкой натощак для сдачи биохимического анализа. Мы всё сделали, кошку не кормили, приехали в назначенный день, нас встретил уже мужщина ветеринар. Всё ему объяснили, провёл пренебрежительно осмотр. Выражение лица уже даёт понимание, что ему это всё не очень неинтересно. Сказал, что биохимию нам сдавать не нужно, достаточно давать антибиотики, которые мы у них и купили и милпразон. И отправил нас домой, содрав снова денег. Кашель всё это время прогрессировал, "лечение" Не помогало. Приехали снова в другой день–закрыто, расстроились и уехали. Через пару дней опять с визитом–врач взял повторно общий анализ крови, куда-то торопился (позвонили ему), после забора крови не продезинфировал место, не перебинтовал. После напоминания моего мужа, что надо перевязать лапку, потому что кровь не останавливается и льется мужу на руку, врач пренебрежительно чем то накрыл лапу и скотчем простейшим перевязал. Взял мазок на инфекции, отправил домой, сказал пришлют на вотсап в течение трёх дней. Прошло 5 дней! Отправили результат после напоминания. Всё отрицательно, спрашиваем, что делать дальше? Что посоветуете, как думаете? На всё это один ответ: ну, не знаю, может это с сердцем что-то. Что-то??? Потратили 15 тысяч рублей чтобы исключить простейшие вещи. Думаю, грамотный врач сразу бы смекнул примерную причину заболевания. А касаемо биохимии, такое ощущение будто врач просто боится и не умеет брать анализ, судя по тому, как он брал общий, ужас. Вымогательство, непрофессионализм, антисанитария–вот три кита, на которых стоит эта ветклиника.
TNS energo
October 2024 •
1
Указанный телефон офиса вечно не доступен. Общалась с сотрудником колл-центра, мне сказали, что работники офиса специально кладут телефон, чтобы невозможно было дозвониться. Извините, а это нормально? Выше девушка написала положительный отзыв, в котором пишет: "как ты с людьми, так и они с тобой". На минуточку, я всегда вежлива, никогда не ругаюсь и не повышаю тон на сотрудников, потому что знаю, что это такое, веду диалог корректно, а со мной как с дурочкой. Пришла в офис, написала заявление, вроде всё хорошо, нет очередей, да? Но элементарное неуважение в простом, почему я должна лично посещать офис, ехать два часа с другого края города, чтобы просто узнать номер телефона специалиста, который должен был ко мне приехать две недели назад? Бредятина и бардак в организации. Если бы была возможность, засудила бы всех и закрыла бы. Руководство по просту не оптимизирует работу сервиса, менеджеров, сотрудников. Всë наотмашь, ответы заученными скриптами. За всё время звонков на гор линию(понимаю, что здесь отзыв конкретно об офисе, но это одна история одной системы) мне попался только ОДИН сотрудник, который реально хотел помочь, но и она толком дельного ничего не смогла сказать, не потому что она плохая, а потому что руководство ничего не делает для этого. В итоге мне просто наговорили под запись кучу телефонов, чтобы я звонила и выясняла где угодно, но только не в ТНС. Вы занимаетесь только начислением платежек и отключением света? Или может пора брать на себя ответственность, как юр лица, за то что вы делаете? Сказать, что я в ауте, это ничего не сказать