BonoDono.ru
April 2024 •
5
Не первый раз уже взаимодействую с командой Bonodono. Всем довольна, претензий и замечаний нет.
Tsvety Tyt
May 2022 •
2
Не первый раз обращаюсь к услугам компании, но в этот раз что-то пошло не так. Заказывала букет 27 мая 2022 с доставкой на 28 мая 2022 с 10.00 в любое время ( у человека день рождения 28 мая). Оставила контактные данные получателя, оплатила букет. Здесь вопросов нет. Все сделали быстро, оперативно. Все самое интересное началось позже. Звонит получатель и говорит, что курьер оставил букет у двери. Дома ведь нет никого. Что простите?! Доставка на 28! А не на 27 мая. Пытаюсь выяснить, ничего не получается, потому что на контакт никто не идет. В итоге, признали, что менеджер перепутал даты. И все. Никаких извинений не последовало. Фото букета не прислали для одобрения. Просто взяли и отправили на доставку что-то. Сослались на тех.сбой, поэтому фото не отправилось. Ну надо было еще раз прислать тогда. Вы не получаете одобрения и сами решаете отдать на доставку букет, который не видел заказчик и отдал за это деньги. И курьер звонит уже находясь по адресу: 'заберите букет'. То есть, не заранее, а по факту. Хотя заявлено было другое. Вы путаете даты, испортив сюрприз, вы не выполняет то, о чем так хвалебно пишите на сайте. Извинились только тогда, когда несколько раз об этом напомнила. Абсолютно никто не намерен был решать вопрос оперативно. Как итог- испорчено настроение у всех. А так хорошо все начиналось.. И вторая звезда только за то, что в прошлый раз все было на высоте. Выводы делать каждому свои. Но по мне, в этой именно ситуации сотрудники оказались вообще не клиентоориентированы.