Галина Индрупская
5
0
subscribers
0
subscriptions
76.5K
views
Более часа готовили простые блюда. Двое из троих гостей за это время не получили своих блюд, ни хотя бы каких-то извинительных закусок. Официанты никак не реагировали на просьбу хоть как-то исправить процесс.
Для такого вкусного, солидного и дорогого места очень неприятная и мало приемлемая ситуация. Особенно жаль, поскольку еда очень вкусная. Но оголодали к моменту готовности блюд уже настолько, что было не до вкуса.
Относительно этого курорта могу сказать одно. Как минимум половина путешественников уже не первый год как ловят на нем то ли кишечную инфекцию, то ли ротавирус. В нашей компании трое из семи. И с кем не поговоришь, у всех или сами, или знакомые оказывались в такой ситуации. Как бы ни были хороши горы (а зона катания тут небольшая) и все остальное, пока этот вопрос не решится (а скорее всего дело в местной воде), курортом лучше не пользоваться, иначе отпуск превратится в больничный с острыми ощущениями.
Приятное место для остановки. Нас было семеро, останавливались в отдельном трехэтажном доме, который полностью принадлежал нам. Тепло, уютно, красивые виды из окон на горы. На каждом этаже одна комната потенциально на троих, одна на двоих. Та, что на двоих, немного тесновата.
Хорошее местоположение: до Чегета можно дойти пешком, до Эльбруса подвозят многочисленные такси. Добротный не разнообразный завтрак (на выбор каша или яичница, плюс местные сыры, фрукты, сухофрукты и орехи, варенье, хлеб и выпечка), в кафе вкусные чаи.
Из минусов: слышимость в комнатах и пахнущая сероводородом вода в душе. Но с учетом удачного местоположения и удачного размещения на такого размера компанию эти минусы не особо весомы.
Очень двоякое впечатление оставил Глэмпинг. Останавливались в доме на 3 ночи в феврале 2025. Место удобное, в лесу с красивыми видами. Дом большой, просторный, красивый. Достаточно тепло, но в мороз и при ветре очень поддувает от больших стеклянных дверей и окон в пол. На кухне вода не регулируется, из крана льется только горячая.
Большие вопросы вызывает обслуживание. Начать с того, что мы заранее заказали доставку из аэропорта. Хорошо, что вылетая на всякий случай уточнили. Оказалось, что ресепшен забыл сделать нам заказ, хотя брал это на себя. В итоге доставка обошлась дороже, хорошо, что до вылета успели заказать и найти машину нужного размера (7 человек с багажом и горнолыжным оборудованием).
Уборку из 3х дней сделали один раз.
Завтраки (надо сказать, что они вкусные и большие) приезжали иногда не те, что были заказаны, иногда больше, иногда меньше. В первый день заказали завтраки к 7.30. Ресепшен, оказывается, не знал, что так рано не привозят и принял заказ. В другой день хотели к 8, приняли к 8.30, привезли 8.50…
При этом на 23 февраля принесли в дом бутылку Prosecco в подарок мужчинам, что было очень приятно.
И, наконец, проблема, видимо, не глэмпинга, а всего курорта: массовая кишечная инфекция далеко не первый сезон, оказывается. И это лотерея для отдыхающих. Многие теряют 2-3 дня от отдыха на очень неприятное состояние. По-видимому, проблемы с очистными сооружениями во всем поселке.
Пришли сегодня на назначенное место встречи на экскурсию по Московскому метро. В течение 10 минут с назначенного времени начала экскурсии гид не появился. По телефону, указанному на сайте никто не ответил. В чате поддержки минут через пять отреагировали, что произошла накладка и экскурсия сегодня не состоится. И стали предлагать перенести на другой день. Никаких извинений, объяснений, ничего.
Естественно, никакого желания иметь с ними дела больше нет. Абсолютно безответственное отношение к своему делу. О накладках, отменах, сбоях необходимо уведомлять клиентов заранее.
Трипстер, в отличие от Гайдбурга, оставляет контакты гида, что позволяет избегать подобных неприятных ситуаций. У этой же компании ничего, кроме места встречи, в письме о назначении экскурсии указано не было. Типа «гид вас найдет».
Делала заказ через интернет с доставкой подруге. Выбрала очень оригинальный и интересный букет. Заказ и оплату приняли. Но, увы, дальше стали выясняться подробности, что части цветов нет, часть завяли. В итоге, на присланной мне фотографии от выбранного мной букета не осталось ничего, исчезла вся его изюминка и стиль. И я сочла такой вариант букета совсем неподходящим.
А дальше ситуацию спасли предложением собрать совершенно другой букет (другие цветы, другой стиль, другая цветовая гамма). В итоге, его собрали с некоторыми моими корректировками. Получился красивый и достойный букет, который был к тому же вовремя доставлен и вручен.
Итоговое впечатление противоречивое. С одной стороны полный провал с невозможностью реализовать то, что клиент заказал, с другой спасение ситуации.
Думаю, что с интернет заказами прежде, чем их оплачивать, стоит связываться с салоном и выяснять возможность его реализации.