Vosstanovitelnaya meditsina
September 2024 •
1
Одну Звезду ставлю вашему консультанту Галине и рекомендую отправить её на курсы вежливого общения с клиентами. С самого начала Галина, видимо, забыла представиться и выдала скрипт «Меня зовут Галина, как к вам могу обращаться» уже посередине моего монолога о том кто мы и какой врач нас направил в ортосалон. Это улыбнуло, я представилась и начала сначала. Но далее было не до улыбок. Ни на один вопрос она не смогла ответить нормально, всё через гонор, нежелание объяснять и какой-то селюковый понт. Хотя мы чётко сказали, что никогда в жизни не сталкивались с ортезами и тп и нам нужна максимально понятная консультация, фактически первая в нашей жизни. Но Галине по боку, ей надо впихнуть стельки за 10К, поэтому проще не отвечать на вопросы, а говорить взрослым людям: «Вы вообще хотите поправить своё здоровье или нет?» Вас, Галина, это не касается. Вы поставлены в салон консультировать, а не нравоучения читать. Далее она постоянно путалась в показаниях: сначала сказала что через полгода надо будет прийти на повторный снимок стопы, я напомнила, что в самом начале сказала, что человек, которому нужны стельки не местный и здесь его не будет ни через полгода, ни через год. На что Галина ответила, что теперь уже не надо никакого снимка, а после- опять сказала что через полгода надо будет прийти. Когда Галина спросила с какими жалобами обратились к ревматологу, мама назвала точный диагноз. На что последовал раздраженный вопрос: «вы вообще слышите что я спрашиваю?! С какими жалобами? Вы в состоянии ответить на этот вопрос?» Так вот, Галина, если вам кажется, что пожилой человек неправильно отвечает на ваш вопрос, повторить нужно корректнее, спокойней, возможно переформулировать, а не пучить глаза и повышать голос. И зачем, Галина, вы в самом начале перебивали меня и спрашивали как обращаться, если в итоге ни разу по имени так и не обратились, а только грубили? В конце, когда пришлось уже в лицо Галине сказать, что она капец не права и хамит не по делу, тон оф войс изменился. Галина тут же защебетала и попыталась выдавить из себя приличную фразу, но не помогло. Так что одна звезда, Галина. Вы сделали наше утро! В этот салон из-за вас принципиально не ногой. Как хорошо, что в Ростове их море и можно выбрать место с адекватными консультантами.
КофеПарк
June 2024 •
5
Лучший кофе на Левенцовке! Много сиропов, вкусные коктейли, много разных сладюнек. Все бариста добрые милашки ❤️