Работаем с продуктами компании и очень разочарованы службой поддержки компании Аудит – Аскорт.
Сам продукт довольно сырой, в нем множество ошибок, но разработчик заинтересован только сначала продать вам программу,
А затем доить вас на оплату поддержки, происходит это по довольно хитрой схеме:
За первый уровень поддержки – вы платите 80 тыс. руб. в год, поддержка осуществляется по телефону, но у Аскорт только один консультант,
Поэтому обычная ситуация, что на вопрос заданный утром, вам перезвонят только вечером.
Вы всегда можете написать на email поддержки, но это Аскорт считает уже вторым уровнем и вы оплачиваете его по тарифу 4900 руб в час,
Причем не важно занимался ли консультант вашим вопросом или нет, по договору сервисного сопровождения минимальная сумма оплаты 9800 руб. в месяц.
Часто первый уровень поддержки затрудняется ответить на вопрос и отсылает вас на второй, тут как говорится в анекдоте «карта мне и пошла».
Stardogs
March 2024
1
Обслуживание ужасное, персонал очень грубый... хот-доги не вкусные: Сосиски залежавшиеся, булочка черствая. Про картофель фри вообще молчу, вкуса никакого, да ещё и перемороженная.
Kvestroom
January 2024
5
Очень классное место, вежливый персонал, квест был очень страшный, но очень интересный. Классное времяпровождение, советую