Fit Service
May 2022 •
1
Обманули на 25 тысяч, не решили проблему. Приехали на диагностику с проблемой в виде стука и вибрации под правым колесом, особенно чувствуется при торможении. В ходе диагностики нам выкинули большой диагностический лист. Мы доверились качеству ваших сотрудников и согласились с их предложениями по ремонту. Заменили шаровую, все нас устроило. Следующим пунктом была замена рулевых тяг. Изначально мы уточнили, что проблема в рулевых тягах, ваши сотрудники заверили, что проблема в этом, мы вам поверили. Отдали машину, спустя 2 часа звонит менеджер и говорит, что тяги ремонтировать бессмысленно, без замены рулевой рейки. Мы спросили сумму за рулевую рейку, тяги и работы, менеджер назвал сумму в 25 000 рублей. Мы согласились с этим, доверившись профессионализму ваших сотрудников. На следующий день, ближе к вечеру, звонит менеджер и говорит, что машина скоро будет готова, НО они не заменили тяги, А заменили только рейку. Мы удивились сумме в 25 000р. за одну рейку, но подумали, что доллар скачет и цены выросли. По приезду после произведения оплаты, мы решили выяснить, что конкретно не так было с рейкой, что ее пришлось заменить, менеджер оговорился о том, что была поставлена старая наша рейка в машину, просто произвели ее ремонт, четко не оговорив, что именно они отремонтировали, ссылался на люфт. Мы понимая, что нас обманули и при этом уже решив Бог с ним, поехали в сторону дома, у нас произошел когнитивный диссонанс, когда выяснилось, что та причина, с которой мы изначально приехали ещё на этапе диагностики, не была решена. Машина все также стучала и вибрировала. Мы вернулись на СТО, где ваши сотрудники не смогли внятно прокомментировать, как получилась такая ситуация, что не была решена та конкретная проблема, с которой мы приехали, при этом я отдала больше половины своей зарплаты и я надеялась, что обслуживание в вашей СТО стоило того. Я глубоко разочарована.