DNS
December 2023
1
Что говорить о качестве работы, если сама директор филиала, Димидова Олеся Олеговна, не понимает что такой сервис. Заказал Холодильник 6 декабря. Менеджер сказал, по приезду холодильника в их филиал, мне позвонят и доставят по адресу. Спустя 2 недели, холодильник поступил в магазин ( который был потерян в пути, с чем собственно была и задержка). Далее мне говорят, что у вас нет доставки( нужно было оплатить заранее, как выяснилось). Чуть позже, мне звонят с доставки и говорят, что мой холодильник с витрины и с царапиной. Ждать 2 недели, чтоб получить холодильник с царапиной. Супер конечно. Прошу соединить меня с управляющим филиала. На что мне отвечают, что вы должны были предупредить менеджера, что вам нужен холодильник новый, с упаковкой. Я в шоке конечно. Мол, все клиенты должны обо этом предупреждать продавцов магазина. В общем, в упаковке холодильника нет, ждите ещё пару дней, другой холодильник с витрины( надеюсь что без царапины). Ни о какой моральной компенсации, Олеся Олеговна не слышала видимо никогда. И что такое клиентоориентированность и сервис, ей видимо не знакомо. Прошу высшее руководство обратить внимание на управляющего филиала г. Белорецк. Если уже директора так работают, то как будет работать сам филиал и его сотрудники.
Kolesa Darom
April 2021
1
Сервис никакой. Приходиться самому упаковывать грязные колёса в пакеты. На вопрос, почему вы это не делаете, ответ, потому что не делаем. Руководство, возьмите на заметку. Сложного здесь нет ничего, а владельцам приходиться мараться о грязные колёса.