Tamaris
September 2023 •
1
Добрый день,никогда не покупайте в данном магазине обувь, именно в ТЦ Охта Молл. 1 марта 2023г. приобрела в магазине Tamaris , по адресу г. Санкт-Петербург, Брантовская дор.3 ТЦ Охта Молл ЛОФЕРЫ. На 27.07.2023г. обувь стала непригодна к ношению, т.к. она вся порвалась + всегда на обуви выделялся белый налет, в магазине и на самой коробке утверждено, что обувь кожаная, у меня работа офисного формата, с графиком 2/2, я не хожу в обуви 24/7. Если честно, первый раз в жизни такое, что обувь испортилась за 4 месяца непостоянной носки, так же я ношу обувь очень аккуратно и многие модели у меня больше чем 2 года носки. Я пришла в магазин по адресу г. Санкт-Петербург Брантовская д.3 ТЦ Охта Молл, где и совершала покупку , продавец Курченко И.В. приняла обувь, но т.к. я утилизировала коробку, мне сказали что с возвратом будет сложнее, нужен QR код, сохранную расписку я прикладываю во вложении. За решением я пришла в магазин 4.09.2023, прошло чуть больше месяца, продавец Екатерина сказала мне что пока нет QR кода, что мне нужно подождать, сколько не понятно. 13.09.2023 я опять пришла в магазин, на что мне ответили QR Коды пришли, но моего QR Кода нет, при мне она совершила звонок директору магазина Садовской Елене Станиславовне, директор ответила, чтобы я пришла на следующий день. 15.09.2023 вечером мне позвонила продавец и пригласила меня на возврат. 16.09.2023 я пришла за возвратом, у продавца Екатерины не сканировался QR код, на что она мне опять начала говорить, чтобы я пришла позже. Момент в том, что ходить по несколько раз в день, я не имею возможности и попросила решить вопрос сейчас пока нахожусь в магазине, я жду возврат больше месяца, так же я была уверена, что мои лоферы отправили на экспертизу, это обязательная процедура, но как сказала продавец Екатерина, они оставили мою обувь в подсобке как "экспонат", так же после моего ответа, что я не имею возможности по несколько раз ходить в магазин, Екатерина мне ответила, что я СТИРАЛА КОЖАННУЮ Обувь!!!!!!! ( видимо она экспертным взглядом увидела белый налет, который выделялся изначально на обуви и продавец Екатерина подумала, что это стиральный порошок), после того как я ответила, что это абсурд, как можно вообще стирать кожаную обувь, Екатерина решила, что я ее сама ПОРВАЛА. Продавец, которая должна была сделать мне просто возврат, начала предполагать и додумывать теории, обвиняя меня, в том что я лично испортила обувь, после такого отношения, я потребовала номер директора Садовской Елены Станиславовны, дозвонившись до Елены, она начала мне утверждать, что возврат после 30 дней осуществляется исключительно по браку подошвы и что они не делали экспертизу, возврат они не обязаны делать в таком случаи. Как могли все сотрудники магазина, включая директора, не отправить мою обувь на экспертизу?? и утверждать, что они не обязаны делать мне возврат со своего кармана, обувь порвалась по швам и это БРАК. Очень большая просьба, разобраться в данной ситуации, провести беседу с хамским отношением продавца Екатериной ( блондинка стрижка каре) она всем видом дала понять, что никакие штрафы не страшны и выговора ей не будет, провести беседу непосредственно с директором магазина почему она не отправила мою обувь на экспертизу и позволяет своим продавцам обвинять клиента в виновности испорченной обуви без обоснования причин ,так же сама Директор по телефону заявляла, что они мне ничем не обязаны . Директор Елена, больше трубки от меня не взяла, видимо ей не интересно вести со мной диалог. Я так же направлю письма в другие Органы занимающиеся контролем качества, для того чтобы они так же разобрались в данной неприятной и не понятной мне ситуации.
Okhta Mall
September 2023 •
1
Уважаемая администрация тц Охта Молл, обратите пожалуйста свое внимание на магазин обуви Томарис, а именно на продавца Екатерину, которая не умеет от слова совсем общаться с клиентами и на ее директора Садовскую Елену Станиславовну. Приобрела в данном магазине обувь, она за 4 месяца полностью разорвалась, на экспертизу мою обувь не отправили, хотя я ждала с 27.07.2023г. вердикта по 16.09.2023г., Продавец Екатерина в итоге обвинила меня, без решения экспертизы, что я порвала обувь специально и стирала кожаную обувь в стиральной машинке. Я часто посещаю ваш торговый комплекс и приобретаю товары, но после такого хамского отношения, без обоснования причин, мои покупки в вашем ТЦ завершились. Очень жаль, что некомпетентные сотрудники не только портят репутацию Бренда, работая по франшизе, но и репутацию торгового комплекса. В каком состоянии моя обувь находилась через 4 месяца носки, прикладываю, такое я вижу впервые
Haier
June 2023 •
5
Приобрели посудомоечную машину в магазине Haier Тц Охта Молл, мы довольны 🤗 и понравилось, что технику можно оплатить дома, после осмотра 👍🏼 это очень удобно
Napoli Pizza
August 2022 •
5
Заказали пиццу Четыре мяса , первый раз пробуем в этом ресторане . Очень вкусно 🤤 спасибо ☺️