Виталий М.
9
1
subscriber
0
subscriptions
388.4K
views
Возвращалось семьёй из Вологды домой, выбрали место по отзывам, хотя когда подъехали сомневались стоили ли останавливаться, очень неприметно выглядел домик. Но все же решили попробовать. Очень понравился куриный суп, мои ели харчо, говорили вкусно. Размер порций порадовал. Со вторым вышло странно. Например, блюдо в горшочках копилка с грибами и мясом оказалось без единого гриба, при чем оба горшочка, наверно забыли положить) по цене приемлемо.
Для такого района магазин весьма хорошо. Бывает, что не найдёшь персонал что-то спросить.
Всё нравится кроме одного - заезд неудобный от слова совсем. Машины выстраиваются в две колонны на 6 колонок, поэтому что они расположены последовательно, из-за вытянутого участка. Порой приходится подъезжать и стоять в очереди уже с дороги, мешая другим машинам проезжать. Приходится каждый раз страдать, т.к. пока это единственная Лукойл в районе.
Очень странная и мутная организация. Впечатление, что периодически меняют ЮЛ, контакты, хотя вроде на рынке давно.
Сразу укажу № заказов: МКМ-4187-2, МКМ-83-1, МКМ-83-2, МКМ-83-3. Привет, бракоделам! )
Делали ремонт в гостиной и коридоре, нужны были радиусные шкафы (угловой в комнату + прихожая), также угловая колонна в маленьком коридоре, и тумба с сидением в прихожей, ещё хотели прикроватные тумбочки, но нашли офигенные варианты в другом месте. Т.е. 4 предмета. Съездили в мебельные центры, посмотрели варианты, интересного под наши размеры не было: либо не нравится, либо нравится, но размер статичный - под заказ не делают. Полезли в инет. Прозвонили несколько мест, но тут менеджер Элина красиво вещала, мол изготовление 5 дней, стоимость замера при заказе в общую цену входит, качество, скидки, скорость и т.п. Нас это подкупило + цены в рамках нашего бюджета. По срокам получался вроде большой запас (по расчётам 4-5 нед. до установки мебели) - т.к. ремонт только начинался (на тот момент конец октября 2022), а тут якобы 5 дней на производство.
Но на деле вышло всё куда веселее: Замер был через неделю наверно, привёз примеры плёнок для фасадов, профили, что-то забыл взять. На месте выяснилось, что понравившиеся нам профили недоступны - пришлось брать типичные, которые по факту ещё лет 20 назад производились - уже звоночек был. Но варианты для фасадов, полок, что выбрали, надо признать, были в наличие. Т.к. Замерщик мебель рисовал схематично от руки в тетради, визуализации никакой не было, ровно как и после не замеров, мол не делают и всё. Т.е. ты себе представляешь что-то своё, а не деле получается то, что получается. Хотя по опыту с кухней (делали весной), надеялись будет также визуализация хотя бы для грубого понимания деталей. Мы, представляя, что фасады - это внешка, а внутрянка - это чисто внутрянка, которая не будет никак наружу выглядывать (запомним это). Оплатили замеры где-то 2,5К. Прислали стоимость за наш заказ: вышло где-то 290К со скидками +10% (это сборка отдельно сборщикам). Пару раз нам звонили сдвигали доставку, т.к. чёрной краски для профилей нет, мол она редкая (серьёзно?), но у нас ремонт шёл во всю - мы могли и ждать. Подходит срок, мы уже ждём, как звонят с производства и говорят, то, что у вас нарисовано - так не получится радиусную дверь загнуть (что? спустя несколько недель после замера?) - мол, её распрямит фасад - надо профилей добавлять для усиления каркас. Класс, а замерщик этого что не знал, когда рисовал? Мастер говорит, мол, уже 15 лет и всё это повторяется. С матюками пришлось нам тратить время, отвлекаться, снова ломать голову, самим перерисовывать дизайн, придумывать и с производством согласовывать. Также выяснилось:
- что обувницу, которую нам обещали свободно переставлять - будет статичной.
- боковины стенок будут в цвет внутрянки (т.е. видны), мы то думали, что у нас облицовка будет чёрно-белая, как выбрали фасада, а для полок в серых тонах, оказывается и серый будет выглядывать. Но правда, насколько сильно - этого не знали - эскизов то нет, визуализации.
Т.е. всё, что замерщик говорит в начале - это “филькина грамота” - правильно тут сказали - одна рука ничего не знает, что делает другая: менеджер пытается втюхать вам услуги, не вдаваясь в детали процесса, замерщик что-то своё рисует, а фабрика что-то своё производит - между собой это всё слабо связано. Ощущение, что это 3 разных подрядчика (менеджеры, замерщики, производство), а не единая отлаженная организация.
Ещё минус - оплата налом или по безналу, но перед доставкой. Ходить 300К снимать - на большого любителя, как и в пустоту деньги переводить, учитывая уже случившиеся проблемы за это время.
В начале декабря звонят, что всё готово, мол в четверг привезут (у них доставка только ЧТ и СБ), накануне позвонят договорится. Вечером в среду 07.12 звонок - мол ждите завтра с 7-9 утра. Серьёзно, когда ещё спать будут люди - толком не проснуться и что-то там принимать? По их словам это ещё не поздно. Ну сторговались после 8 утра. В итоге, в 9 занесли коробки. Принял по местам. Но визуально вижу, что двух радиусных дверей не хватает. Доставщики, пожимают плечами, мол если не довезли - потом довезут. А на ПН уже назначена сборка. Также одна из коробок с фурнитурой какая-то поломанная - ногами наступили, проломили. Звоню на производство, прошу проверить всё ли отгрузили, оказалось забыли не только двери, но и пару ящиков с фурнитурой. Следующая доставка в СБ, через пару дней. Звонят в ПТ вечером также и говорят что доставят с 4-6 утра!!! Да вы там совсем кукушкой тронулись. Вымотали уже все нервы, но назад уже некуда отступать - надо добивать, деньги то уже отдали, хотя очень жалели, что связались с этой шарагой. Реально привезли в 4 часа утра, в субботу. В ПН началась сборка - по итогу, очередная проблема - не довезли: направляющие с доводчиками, ручку на дверь, на стенке от тумбы не сделали округление, цоколь для прихожей, петля на дверь тумбы.
И результат сборки показал, что видимая часть - не только фасады, сверху, снизу, с боков торчит внутрянка - выглядит, положа рука на сердце - колхозно, как это делали 20 лет назад, хотя в магазинах видели стильные решения радиусных дверей. Двери там без возможности установить доводчики, и при этом за шкаф по 130К - ну блин - это х@рня. В целом, нам нравится и готовы на колхоз уже прикрыть глаза только из-за фасадов, что они нам очень понравились и были в наличие, но представляли мы себе внешку конечно иначе, не так, ожидания не оправдались.
Опять довоз назначили. В след. ЧТ доставили, но уже днём всё-таки. И что вы думаете - почти всё привезли, кроме ручки для тумбы (к слову тумба махонькая у них в 30К+ вышла). Пришлось ждать сборщиков, когда приедут собрать, хотя звонил заранее, просил назначить дату заранее, но один чёрт тянул лямку, что когда привезут - тогда звоните, у них видите ли ща перед НГ график забит. В итоге, прождали лишнюю неделю. Подтвердил, что ручки нет - рекламацию написал. Должны были привезти ручку, уже за несколько дней до НГ, и даже позвонили вечером, что завтра ждите. Но на след. день резко приходит СМС днём от доставщиков, что ручка не пришла, после НГ. Почти уверен, что что-то опять накосячили, а списали, что якобы не пришла и решили слиться.
В итоге, за 2 месяца (с даты обращения) по финалу доставили не всё, нервы вымотали, времени потеряно много, уже морально истощились, т.к. ещё была похожая нервотрёпка с дверями - тоже косяки, повторные доставки за немалые деньги.
Прошли НГ каникулы, звоним по ручке этой и… вуа-ля, телефоны не отвечают, отдел рекламации просто слился - типа абонент не в сети, оставьте сообщение, пишу на почту, что в документе - то же самое - письмо не доходит - нет адресата. Звоню менеджеру Элине - трубку не берёт, пишу ей в мессенджер - не отвечает, долгое время не было даже прочитано, сейчас прочитано, но без ответа, - правильно, а зачем, ведь деньги уже получены, надо новых лохов разводить. Дозвонился только до второго сборщика - говорит инфу передаёт в диспетчерскую, но реакции ноль. Звонили на общий телефон, что на сайте указан - там просто оператор колл-центра, которая не знает, что делать. Т.о. прошёл почти месяц с последнего контакта с ними. Да, ручка копеечная - 500 руб. Проще самому купить. Дело в другом, в отношении, в процессах, в прозрачности. Загугли профиль ИП, указанной в рекламации - почти ничего нет, словно организация умерла. Хотя сайту где-то лет 5. Наводит на мысль, что они постоянно меняют контакты, ЮЛ, сайты, как косяков набирается - обрубают связи, ищут новые жертвы.
Производство у них во Владимирской области, якобы из-за этого они едут ночью, чтобы в пробках не стоять. О ночной доставке якобы они предупреждают (пыталась мне втирать Элина) - фигня, такое невозможно забыть, что тебе придётся ночью или рано утром принимать. Вообще с какого в названии фигурирует Московская - непонятно. Спросил у сборщиков/доставщиков - что это за фигня, почему такое отвратительное отношение? Их ответ меня шокировал: ну, это перед НГ так, вам, говорят, ещё повезло (повезло???!!!) - у других хуже (ещё хуже???!!!). Вы в это только вдумайтесь!
Мы кухню весной заказывали, она без техники нам обошлась в большую сумму, но там сразу привезли всё чётко и гораздо сложнее была, были мелкие недочёты, но в рамках разумного. А тут букет негатива богатейший.
Осталось ещё в другой комнате ремонт сделать - в след. порцию, когда морально сил наберёмся, но мебель уже точно у таких и тем более этих разводил заказывать не будем. Делайте выводы… Кто готов рискнуть, сыграть в мебельное казино - имейте в виду. Я таких производителей точно поддерживать рублём не буду - желаю им успешно разориться и не морочить людям головы, если не хотят работать нормально. Уж лучше никак, чем так.
Вставляю примеры фото:
- вместо чёрно-белых шкафов по задумке - они серой внутрянкой наружу лезут.
- тумба с дверцами так и стоит без ручки
- контакты отдела рекламации, по которым никто не отвечает.
- Скрин последних диалогов с менеджером Элиной и доставщиками - а в ответ - тишина...
Заехали по дороге. Вкусные блюда на углях. Взяли ещё с собой домой кебаб в лаваше - вкусные. Наелись от души. По ценам средне.
Пользуюсь много лет доставкой из Тануки, в само кафе хожу крайне редко. Заказываю 1-2 раза в месяц. Всегда был им очень доволен, реально вкусно, но после нового года какая-то беда с качеством продуктов, подачи, молчу про уменьшение порций и повышение стоимости, убрали жевачки, соуса, имбиря, васаби кладёте мало, как своровали - это всё понятно, тяжёлые времена сейчас, но почему вы кладёте Б/У ингредиенты в ланчбоксы?! Имбирь, васаби примятые, словно дном второго ланчбокса припечатали ногой, имбирь весь уже высох и скукожился, видно, что они не один час горевали у кого-то на тарелке, потом вы его плюхнули в заказ, мол кто-то в зале не доел - зачем пропадать. При этом выглядит настолько неприкрыто, что даже противно. Я уже давно имбирь, васаби, соус и так допом себе докупаю в магазине и достаю каждый раз. Уже писал в отзыв на заказы, что за ерунда. Но, последний случай (№ заказа 23003631 - чтобы вы не думали на происки конкурентов, за одно и на него отзыв почитайте, если проигнорили) из ряда вон, т.е. мало того, что мне привезли как обычно подножный имбирь с васаби, так еще и Филадельфия Нисуаз была настолько поюзана с высохшим соусом (когда соус там всегда как карамель блестит), что моё терпение лопнуло, сфоткал, это убожество, что доставили. Отзыв негативный также оставил к заказу. Отношение невероятно свинское, катятся ниже и ниже. Обычно заказы оплачиваю сразу в приложении, но при таком отношении теперь буду брать самовывозом и проверять заказ при вручении если будет будет такой тухляк там валяться - будем значит на месте разбираться с администратором, пусть мне глядя в глаза объясняют..., платить по 3К+ за заказ, чтобы подача и качество были хуже дешманской шаурмечной - я не готов. Очень надеюсь, что администрация примет меры. Я - очень лояльный клиент, но всему есть предел.
На фото можно увидеть о чем речь. Единственное телефон приукрасил фото, сделал цвета более сочные. Так что на следующий заказ ждите лично, платить за подножный корм более не стану ;)
Звонили предварительно узнать по брони на 12 человек - сказали всё ок, приезжайте. Когда приехали, нам сказали что-то вроде "Ну, у нас тут тесно", попытались усадить в самое дальнее помещение наверно 3х3м, где ещё сидело пара человек. Вместо стола нам сдвинули 3 "недостолика-перетабуретки", в помещении адски воняло плесенью, как в старом доме или подвале (по сути в подвал и посадили), было очень душно и жарко, из вентиляции было только окна, которое пришлось сразу же открыть (но на улице не лето и надует кому-то в шею), в углу какой-то мелкий старенький диванчик, мы были в шоке, словно в подсобке были. Сразу приняли решение искать другое место, я и ещё 2-3 чел ушли в разведку, чтобы всей толпой не ходить. Минут через 10-15 нашли другой просторный ресторанчик, где нам аж целый этаж выделили. Очень жалею, что в попыхах не сфоткали эту дичь...
Ходили с коллегами на тимбилдинг. Позитива и смеха было все два часа. Не ожидал, что будет так весело. 😁 Надо признать, что в начале не хотелось туда ехать, думал того не стоит, но вышло всё супер. Единственное находятся они неудобно.
Закрылась мойка, где до этого постоянно мыл машину, пришлось искать новую - сюда приехал по рейтингу на Яндексе + рядом со мной. Отдал на комплексную мойку с нанопокрытием (при каждой мойке прошу нанести, и машина блестит и гидрофобное покрытие и царапин почти нет - сам не мою от словам совсем). Что кузов, что салон вычистили до блеска, садишься в салон - приятный лёгкий запах чистоты с легкой ароматизацией (не путать с резкой "ёлочкой"), колёса почернили. Пальцами проводишь по кузову - чувствуется покрытие. В дождь, если ехать свыше 60 км/ч, можно дворниками почти не пользоваться - капли сами под потоком встречного воздуха стекают.
Очень нравится, что есть оплата по карте, не надо думать про кэш. Удобная гостевая. Можно вполне с ноутом поработать при необходимости, как я ждал 1,5 часа :) . Единственный минус - подъезд, парковка вокруг здания не рассчитана на такое кол-во машин + на Руднева бросают свои машины похоже те, кто дальше на метро с утра уезжает. Поэтому, лучше звонить, записываться и приезжать к назначенному времени.
Ребятам спасибо за кач-во работ, держать в том же духе - тогда буду только к вам ездить :)