Simbirsk apartments on Minaev Street
June 2024 •
1
К сожалению, нарвались на обманщиков. Забронировали квартиру. Через несколько дней звонит менеджер и сообщает, что по этому адресу не будет горячей воды. Мы согласились поменять апартаменты. Все выбрали и согласовали. Уже на подъезде к квартире другой менеджер объясняет нам как войти в квартиру и сообщает совершенно другой адрес. Мы пытались понять в чем причина и менеджер написал, что в нашей изначальной квартире включили горячую воду, поэтому нашу бронь вернули. Почему нас заранее не предупредили осталось загадкой, мои вопросы игнорировались. Моя ошибка была не перепроверить адреса. Нам пришлось развернутся и поехать в ту квартиру. По приезду мы обнаружили, что это совершенно другая, третья квартира. Мы ее ни разу не видели и естественно не выбирали. Она нас совершенно не устраивала ни по одному критерию. Но так как приехали очень поздно, других вариантов нам просто не удалось найти. Их менеджер отвечала по пол часа краткими шаблонными ответами, так что даже между их квартирами переселиться не получилось. Пришлось оставаться там. На вопрос, почему же нас не предупредили и не показали заранее в какую заселяют, нам только выдавали «извините, мы хотели как лучше, заселили вас в квартиру выше классом» (квартира совершенно не выглядела выше классом, начиная от мокриц и неработающего wi-fi, заканчивая ржавой водой и издающим звуки кондиционером). Ошибки они своей так и не признали, и средства за испорченный отдых возвращать отказались, аргументируя тем, что тогда нам надо было выселиться из квартиры. Видимо по их мнению мы должны были спать на улице из-за их оплошности. Расписывать то, как мои вопросы игнорировались и ответы на Некоторые сообщения приходили, только когда я несколько раз их продублирую, уже не буду. Думаю с данным сервисом все предельно ясно. Так же отдельный момент про договор. С сайта его скачать нельзя, либо я не знаю как. На мои просьбы прислать его мне или объяснить как его найти, сперва кормят завтраками, затем в грубой форме посылают искать его самой. Скрины прилагаю.
Pegas Touristik
May 2024 •
5
Хочу поблагодарить менеджера Юлию за то, что внимательно услышала наши пожелания и подобрала тур на мой день рождения! Договорилась с отелем, чтобы мне предоставили комплимент, было очень приятно что обо мне позаботились 🥰 Спасибо, что учитываете важные даты туриста 🙏
REfresh
March 2024 •
5
Уютное заведение с достойной кухней. Интересные сочетания ингридиентов и разнообразие блюд очень порадовало. Приятный персонал и быстрая подача