Первый Мебельный
December 2023 •
2
Даже не понятно какую оценку ставить. К дивану претензий нет, отдельное огромное спасибо доставке! А дальше только нервы. Делали диван по предзаказу, заказ был оформлен в начале ноября, дата доставки была установлена 20.12. 17.12 написала в поддержку с просьбой перенести доставку на 25.12, на что мне прислали картинку на неделю вперёд, что все даты зелёные, можете выбрать любую. Перенесли на 25.12. 23.12 поступает звонок, что привезти могут только 29.12, ни временной интервал, ни плюс минус день сделать нельзя. Только 28.12 приходит сообщение, что доставка с 18 до 21, перенести на более раннее время нельзя, можно перенести только на 06.01. У меня вопрос. Как можно что-то планировать когда так все переносится?? Сейчас предпраздничное время, есть люди с детьми, ёлками и тд. Естественно, что с учётом обозначенной изначально датой доставки, берутся билеты, строятся планы. Испортили все настроение и ребенка довели до слез, потому что с перенесом доставки на 29.12 только с 18 до 21, на ёлку в этот день ребенок не попадает. А это был предзаказ за большое количество времени! Как так получилось, что все зелёные даты стали не зелёными? Повторюсь, огромнейшее спасибо доставке, что успели доставить раньше и на праздник ребенок попал! Но больше ничего заказывать не стану, только потраченные нервы...
Decken
July 2022 •
1
Ужасное отношение к клиентам! Больше месяца невозможно добиться, чтобы доехали монтажники, исправили свой же косяк с подключением! Кое-как договорились на 15.07, обещали 14.07 позвонить уточнить во сколько приедут, в итоге звонила сама. Технический отдел сказал, что сотрудник, который занимается моим вопросом перезвонит через 10 минут. Через 50 минут все еще тишина, звоню опять сама, "технический отдел закрыт, теперь только завтра". Это, простите, нормально?