Absolut
November 2024
5
Сегодня впервые посетил мастерскую Соломона - нужно было подточить лезвие рубанка. Результат совпал с ожиданиями! Но главное ценность посещения - это мини-экскурсия по мастерской Соломона, которую он мне любезно устроил по запросу, посмотрел станки, посмотрел как и что делается, какими камнями точит и почему. Видно, что мастер знает, что делает, и делает это хорошо на протяжении уже многих лет, это большая редкость в наше время массовых услуг под массовых потребителей. Что я бы улучшил из вторичных потребительских удобств : 1. Навигация, не сразу получилось найти мастерскую, нужно добавить больше информации на странице яндекс карт. 2. Изменил бы освещение салона на более уютное. 3. Улучшил бы зону ожидания в целом. 4. Фото мастера от 2005 года поставил бы в рамку, сейчас она без нее, фото ее явно заслужила :)) Соломон, успехов в ремесле, я точно еще вернусь!
Dr. Head
May 2024
2
Мой заказ 443639 от 6 мая 2024. Забрал 7 числа наушники маршал мейджор 4, по приезду домой был обнаружен брак. Сегодня 8 мая меня пригласили в сц и предоставили новые наушники в идеале и подарок на память :) На самом деле я ставлю доктор хеду 5 звезд, но дотошный потребитель чаще читает отзывы с 1-й или 2-мя звездами, поэтому хотелось бы сказать всем ноунеймам без иднтификационных признаков их обращения в отзыве, что обвинение доктор хеда в нулевой клиентоориентированности - это абсолютная неправда и недобросовестная конкуренция! Отдельное спасибо Маргарите из подразделения клиентского сервиса. Буду с удовольствием заходить еще к вам в гости на Арбат. Успехов!
Ozon
April 2024
1
Это худший пункт озона который я знаю. Время заказа составляет до 10 минут. Пока сотрудники не протыкают все коробки … научите уже работать персонал!!!
Belfan
February 2024
2
покупал тв тумбу ирвинг и стол письменный, оба изделия - массив дуба в прозрачном масле. Стол пришел со сколами, обнаружил не сразу, поменяли по рекламации, замена в течение 2 месяцев. Приятное общение с менеджером, сроки изготовления выдержаны точно. Из негатива - дуб не первого сорта, хотя в шоуруме первого. Вам привозят изделие с материалом паршивого качества. Но изделие соответствует чертежу и размерам в договоре поэтому формально придраться не к чему :) Но конечно самый провал это покрытие изделий. Не знаю каким составом его покрывали на заводе, но остаются следы даже если на изделие попало пару капель воды. У производителя еще хватает совести продавать это масло в боксе по уходу за изделием)))) Оттереть никакие пятна невозможно - от тряпки стирается само покрытие - на фото выделил. У меня вопрос к технологу - какой смысл экономить на масловоске, если это портит ваш бренд и репутацию?? В итоге спустя полгода эксплуатации мне пришлось полностью реставрировать тумбу и стол, и покрывать заново немецким осмо с воском. Если у вас нет навыков по реставрации мебели, будьте готовы платить за это спустя год максимум.
Spletni by Anna Asti
January 2024
1
Я был в повседневных кроссовках. На входе фейсконтроль сказал что в кроссовках нельзя. Ребята вы из какого года??? Обучите персонал. Хождение по городу в лакированных штиблетах или замшевых оксфордах (или в какой обуви вам нужен клиент) уже очень много лет не является показателем уровня дохода, социального и/или культурного уровня их носителя. Ни в одном приличном месте кроме вашего мне еще ни разу не отказывали во входе из за обуви. И поздороваться не успел и никогда больше к вам не приду и никому не порекомендую. Судя по остальным отзывам, я потерял немного))
Mr.Doors
January 2024
1
Грубые просрочки, несостыковка размеров изделий. Фасады мебели пошли по трещинам. Мы заплатили вам 2 млн рублей в совокупности, а получили огромную головную боль. У вас объективно нет права существовать на рынке по крайней мере по вашим завышенным ценам. Уровень работы пьющего мастера частника. Уже 4-й месяц мы пытаемся вернуть деньги за косяки по договорам. В частности по заказу №010223/1288/3 от 26 февраля 2023 на сумму 1 075 867,68 . руб. Нас игнорируют менеджер салона, юристы и поддержка. Оформляем досудебку. Рекомендую всем обходить стороной эту группу компаний безответственных фирм-однодневок за красивой вывеской.
Lorusso Divani
August 2023
2
Приобрели в Lorusso, ТЦ Румер, красивую кровать. Компания выдержала оговоренные сроки производства, как договорились, 2 месяца хранения на складе бесплатно - это приятно. Однако имеются большие проблемы с логистикой и коммуникациями с грузчиками. Спинку кровати подняли лифтом. Каркас в лифт не проходил, вручную нести отказались, никаких альтернатив не предложили. Решал сам через прораба на объекте, удаленно нанимал бригаду, которую грузчики Lorusso посылали и говорили, что справятся сами, при этом мне говорили что сами они не справятся. Пол дня нервов и непонятного мне цирка - и каркас кровати все же поднять на этаж удалось нанятой мной бригадой. Само изделие, спинка кровати, к сожалению при снятии транспортировочной упаковки, оказалось загаженным, грязь водой не оттирается. Нужно нанимать химчистку. Сопровождающий меня менеджер сказал вернется с решением проблемы, но увы это оказалось только словами. Итог - название итальянское, бизнес - русский. У меня от вас остался неприятный осадок и рекомендовать ваш салон я никому не могу, увы.
Могучий фермер
July 2023
5
Во-первых, отличная продукция и семейная обстановка! Во-вторых спасибо что накормили раненого соколёнка, всем магазином думали что ему дать :)) Спасибо за отзывчивость! Птенец сыт и передан в реабилитационный центр
Yandex Market
July 2023
5
Спасибо за отзывчивость сотрудников, в этом пункте бесплатно выдали коробку для траспортировки раненного соколёнка до города. Я и природа вам благодарны! Думаю при таком подходе с выдачей товаров проблем также не будет :))) Соколенка назвали Яшкой ;) и передали в реабилитацию.
Wood Trades
April 2023
3
Одна площадка по распилке, к которой привязаны несколько интернет магазинов. По одному представителю в офисе на каждый интернет магазин. Я обращался именно в вудс трейд. Материал - есть что выбрать. Продавец отвратный, был с бодуна, отвечал односложно. Странно что вообще не послал меня, когда задавал базовые вопросы по материалу. Клиентооринтированность на 1 см ото дна. Когда-то такое было допустимо, сейчас показалось, что в какую то параллельную вселенную попал в плане общения и отношения к клиенту. Продавец кол, материал 5, средняя 3 звезды, получается. Создалось устойчивое впечаталение, что 5 звезд ставят только заинтересованные лица.