Lavery
January 2024
1
Если не хотите испортить вещи, то не сдавайте их в эту химчистку. 19 ноября 2023 я сдала в эту химчистку зимнее брендовое пальто (№ заказа 04021-14). Пальто 24 ноября вернули испорченным: чем-то облили (на спине пальто было огромное пятно, которого при сдаче НЕ БЫЛО!) и продырявили ткань на плече и рукаве (2 дырки и сильная потертость). 24 ноября написала претензию и оставила пальто для устранения сделанных ими дефектов. До 9 декабря никакой информации о статусе отработки моей претензии не было. Пришла сама узнавать статус по заказу: пальто отчистили от пятен, которые сами и сделали, а дырки как были так и остались. Ни извинений, ни компенсации, ни пояснений - НИЧЕГО! Во время получения пальто ставиться на чеке подпись, что претензий не имеешь к качеству чистки Я написала, что имею претензии по задержке сроков чистки пальто и порче пальто , но администратор ИВАНОВА ОЛЬГА ВЫРВАЛА данный чек из моих рук, чтобы я не успела там ничего дописать!!! Просто отвратительное и хамское отношение к клиентам!! Дополняю отзыв после получения официального ответа от Lavery: никаких царапин и дыр на пальто не было ДО ХИМЧИСТКИ и в квитанции этого указано не было (см.фото)- не нужно врать и вводить людей в заблуждение! На пальто появились дырки ПОСЛЕ химчистки - так как номер заказа степлером прям к ткани прикрепили, почему-то об этом Вы умалчиваете. Пальто новое от бренда Mezzatorre и никакого износа 75% у него нет! Сплошное вранье! Все фото пальто и квитанции прилагаю! Вместо элементарных извинений за причиненный ущерб меня еще и обвиняют в том, что я изначально якобы драное пальто принесла - просто жутчайший сервис, который идет от руководства, если они позволяют такие неправдивые ответы писать своим клиентам.