Неоднозначное мнение, в первый раз дозвонившись, потеряла дар речи от хамства сотрудницы, которая просто напросто не ответив ни на один вопрос, бросила трубку, я решила испытать удачу еще раз, и кстати, не ошиблась, ответила совершенно другая сотрудница, четко ответив на все вопросы и объяснив все интересующие моменты, не уточнила ее имени к сожалению, чтобы выразить ей благодарность за умение слушать и слышать и ее профессионализм. Первая сотрудница не изъявила желания представиться? возможно ей просто стало стыдно за свое поведение (надеюсь на лучшее).