N'kei
November 2024 •
1
Здравствуйте. Заказала доставку, привезли вовремя, роллы красивые! Сумма заказа на 2-х человек 5 тр, я хотела сервиса, я хотела не абы как, поэтому пошла к вам! Привезли без соевого, имбиря, васаби и хрен с ними с палочками, я руками поем и ладно без васаби-но без соевого как есть роллы? Позвонила в ресторан, админ сказала передам в доставку вашу претензию с вами свяжутся. Никто не позвонил! А мне зачем ваши звонки потом, я сейчас есть хочу. В чем проблема довезти хотя бы соевый соус? Очень плохая работа, очень плохое халатное отношение к клиентам.
Klever
September 2024 •
1
Я изменила своё мнение с 5 до 1. Прежнего клевера, на репутацию которого едет большинство гостей, больше нет. Сменился владелец и с ним ушёл сервис и качество услуг. Я приехала массаж в SPA салон. По порядку 1. Записали быстро, проблем не возникло 2. На въезде очень вежливый и приятный охранник 3. На входе в SPA встретила девушка администратор, сказала разуться, я спросила, а где тапочки, она снова сказала сначала разуйтесь потом дам тапочки. Я разулась послушно, но меня насторожил этот странный приказ))) 4. За мной пришёл молодой парень, Рафаэль по-моему, проводил в кабинет 5. Начался массаж. Музыки нет, расслабление происходило под звуки пыхтения массажиста. На вопрос почему тишина, сказал колонки сломались. 6. Массаж стоил 10 тысяч р и назывался «массаж каждой клеточки», но я бы назвала его «массаж просто тёлочки» - пол часа гладил спину, на просьбу поработать с мышцами, сказал «я знаю как делать массаж, а то будет у вас завтра всё болеть». Потом что-то рассказывал про то как уедет скоро в Москву и переодически опирался на кушетку одной рукой, устал стоять видимо ))) Техники массажа нормальной у человека нет, я сожалею что из за чувства неловкости не встала не закончила и не ушла сразу 7. Кульминация услуги очень веселая. Закончился массаж просьбой будущего москвича сказать на ресепшене, что у нас был массаж якобы другой - заплатить 5 тысяч на ресепшене и 5 ему перевести 8. Я ему отказала. Сервис закончился на этом же моменте. Никто меня не проводил, сама нашла выход в куче дверей и спустилась. Рафаель убежал не прощаясь. Резюме: я пришла за услугой с чеком выше среднего по местности и получила нечто. Ситуацию коротко описала админу с просьбой связаться со мной кого-то вышестоящего, никто не связался. Хоть бы спасибо написали, что 5 тыщ я им отдала, а не массажисту))) Но в целом они стоят друг друга, Клевер не заморачивается кого берет на работу, забивает на своих клиентов и сотрудники делают тоже самое. Очень плохая работа! Бронируя в этом месте услугу, не стоит рассчитывать на прежнюю репутацию места-её больше нет. Территория красивая, выходила хоть чуть чуть порадовалась!
MFTs Sharypovskogo rayona
November 2023 •
3
Сотрудники на ресепшене говорят разную информацию по выдаче документов. Один сотрудник видит историю дела, другой не видит. Приходится звонить, приезжать, потом звонить ещё раз и снова приезжать и так 4 раза. Плохая работа.
Dom Hotel Classic
July 2023 •
3
Я постоянный гость вашей сети и сегодня помешала проезду директора под шлагбаум отеля Классик. Меня отчитали, начали выяснять где я живу. За 8 лет со мной ни один сотрудник не разговаривал грубо в отчитывающей и некорректной форме. На звонок с просьбой проехать на парковку Классика, поесть в ресторане, никогда не отказывали если я живу в Нео или Аппарте. Сервис всегда был вашим преимуществом. Поставила три звезды, вместо одной только потому что не хочу обесценивать труд всех людей вашей сети из-за одного человека.
Primula
May 2022 •
3
На ресепшене работают не приветливые, безразличные администраторы, поприветствовали спросили фамилию и молчат, постояла рядом с ними пару минут, потом спросила сама, что делать ждать/присесть или может ещё варианты какие:)) Была на приеме у гематолога, всё прошло хорошо, лечение назначил, направил на анализы, договорились, что пришлю в почту и дополнительно назначат онлайн консультацию по результатам анализов. Прислала в почту 19 мая, мне не ответили. Спустя сутки позвонила на ресепшен, сказали уточнят у доктора и перезвонят через день. Прошло несколько дней, никто не звонит. Безразличная, плохая работа.
Vesna
May 2022 •
3
Дозвониться часто не возможно, не берут трубку. Сказала как-то об этом администратору, дозвонившись на второй день, в ответ она грубо ответила, что все дозваниваются. Вот и сегодня очередной раз не удалось дозвониться ни по одному номеру, после пятой попытки бросила это дело! На месте сотрудники всегда вежливее чем по телефону. Жду открытия «Гемотеста»!
Гурзуф Ривьера
December 2021 •
4
Номер большой, просторный, шикарный вид из окна на море. Уборка номера ежедневно. Персонал очень вежливый. В спа центре большой выбор бассейнов и различных парилок. Прекрасные массажисты. Из недостатков: стеклянные перила на балконе грязные, вид красивый портят. Долгое ожидание завтраков около часа. Одна кровать в номере скрипучая. В спа центре не смогла воспользоваться маленьким бассейном с гидромассажем, вода мутная-серая, с жирной пленкой и осадком каким-то.