Поискала отзывы в интернете! И как оказалось я не одна такая)
2.11.23 я забронировала номер Luxury на 01.12.2023.
Внесла предоплату 2000 ₽.
Через 5 дней 7.11.23 я позвонила,чтобы отменить бронь, так как возникли обстоятельства из-за которых я не смогу посетить баню.
Очень хамоватый «мужчина»,видимо хозяин сказал,что деньги не вернет, дословно: «потому что я совершила необдуманный поступок.
Я просто не ожидала такой «клиентоориентированности». Я по-человечески за месяц до даты посещения позвонила снять бронь,чтоб хозяин успел продать этот номер.
не за неделю,день или два… за МЕСЯЦ!!!
А он только и повторял: «чтоб такие клиенты как вы не совершали необдуманные поступки».
Он мне начал говорить,чтоб я привезла ему документы,подтверждающие причину того,почему я не могу быть 1.12 в бане. Такого бреда я вообще в своей жизни не слышала!! Тут же он начал врать,что хотели этот номер снять,а он отказал,потому что я совершила «необдуманный поступок»- забронировала этот номер. На что я ему сказала,что предупреждаю вас заранее, чтоб вы не понесли убытков и продали этот номер,но все было бесполезно. Просто непробиваемый неадекват.
Потом он начал кричать,что эти 2000 руб. не аванс,а оказывается залог,который не возвращается.Вопрос за что я внесла залог,я ведь даже не была в этом номере ещё)залог обычно вносится при заезде,на случай порчи имущества,и возращается при выезде. А тут получается вы сразу вносите залог и автоматически он не возвращается,даже если вы ничего не сломаете.
Хотя изначально мне сказали,что если я не приеду 1.12, то деньги (аванс за час пользования баней) мне не вернут. Это логично,если не приеду в день,то что тогда требовать. А на самом деле все по-другому.
Этот аванс они в любом случае не возвращают, и в счет оплаты бани он не идет,хотя они сами пишут другое.
Советую почитать отзывы,прежде чем перечислять деньги этому товарищу. То как отвечают на негативные отзывы это просто ужас!