Plaza Garden Moscow WTC
January 2025 •
1
Забронировали номер в "Клубном премиуме" специально для посещения SPA. К сожалению, оказалось, что в праздничные дни график работы SPA сокращён (о чём не предупредили ни при бронировании, ни при заселении). Кроме того, есть ещё ограничения по времени для входа: за 40 минут до закрытия нас не пустили по причине "нужно ещё заполнить согласия, вы всё равно не успеете полноценно воспользоваться SPA". Конечно же, о том, что за 40 минут до закрытия нельзя воспользоваться услугой за которую мы заплатили — нас также не предупредили. Обратились с проблемой к администратору. Проблему также не решили. Девушка пожала плечами со словами "да, мы забыли вам об этом сказать"... Отдых испорчен, очень обидно :( Прощу администрацию отеля обратить внимание на эту проблему. Такой ужасный сервис для отеля с 5 звёздами — просто непозволителен!