TulGU, basseyn
October 2024 •
2
Очень невежливый административный персонал. Руководствуется правилами, которые сам придумывает. Утверждает, что на выход из раздевалки — 20 минут. По словам тренеров, 20 минут — только у последней воды, потому что бассейн закрывается в 9. При опоздании на 3 минуты после последней воды (заканчивается в 20:40) хамски отчитывает за то, что опаздываем. Начинаются какие-то разговоры про то, что «она не должна нас ждать после окончания своего рабочего времени» (ждать 3 минуты? не 30 минут, а 3, из бассейна мы с опоздавшими вышли в 21:03) и что «мыться нечего после бассейна, после бассейна надо ополоснуться и всё, мыться дома будете». Спасибо, взрослые люди сами разберутся, когда им мыться. Нет никаких понятий об отношениях с клиентами, о сервисе. Я хожу в бассейн платно, + плачу за тренировки. И могу задать такой же вопрос: почему я должна выходить раньше? Я заплатила за тренировку, и не моя проблема, что она заканчивается в 20:40. Но это в том числе и не проблема администратора: дело в пропускной способности бассейна. В пиковые часы заняты все душевые в женской раздевалке, люди стоят в очереди, чтобы помыться. Это проблема проектировки бассейна и распределения нагрузки — значит, людям не достаточно 20 минут на полные сборы. С администратором проблема одна: можно научиться менее хамски общаться с посетителями. Люди идут за деньги в бюджетное учреждение, несут дополнительные доходы и деньги на зарплату тому же администратору. Вместо крика «почему я должна вас ждать!» можно сказать «пожалуйста, поторопитесь, бассейн закрывается в 9». Как говорится, чувствуете разницу? С самим бассейном нет проблем. 2 звезды за поведение администрации. Проведите беседу с персоналом, пожалуйста: так общаться с людьми в 2024 году просто смешно.