Ок!
February 2023 •
1
Салон сильно портят некомпетентные администраторы, в частности Татьяна ( смена от 5.02.2023) - непрофессиональные звонки, без уточнения удобно ли сейчас клиенту говорить. На замечание, что сейчас нет возможности обсудить перенос записи продолжает настаивать , что надо именно сейчас! На интеллигентные замечания огрызается , делает выпады личного характера в адрес клиента ( давно такого не встречала!) , забывая , что салону несут деньги именно клиенты. " Благодаря" качеству ее общения салон потерял клиента - больше туда ни ногой. Совет владельцу - хотите процветающий салон -избавляйтесь от непрофессиональных администраторов - они делают атмосферу салона отталкивающей , вредят вашей клиентской базе и доходу от бизнеса.
Banno-ozdorovitelny kompleks
April 2022 •
1
Персонал клуба не клиентоориентирован , груб , не квалифицирован , барышни на рецепшен вообще не понимают , что входит в их обязанности , недопустимое отношение к клиентам , грубость и хамство - просьба к руководству обратить внимание на своих сотрудников - в условиях конкуренции такие работники лишают вас клиентов, а значит и прибыли .На замечания отвечают фразами , что можете не продлевать договор . Такое впечатление , что работники намерено хотят сделать клуб убыточным ( очевидно у них фиксированная ставка, не зависящая от количества клиентов - а зря!) Повсюду грязь , в душевых очень опасные коврики , на которых подскользнулся и получил травму уже не один человек. В общем не пуганный персонал , который очевидно еще не столкнулся с обращениями в суд и в Роспотребнадзор - думаю это в скором времени случится.