My documents
September 2024 •
1
Вчера были по записи в данном МФЦ по адресу ул. Героев, 2, талон оформлял сын, сделка была между его сыном и мной - его мамой. Поскольку талон взять оказалось крайне проблематично, приходилось ночью в 00 часов заходить на сайт и тем не менее талонов просто не было за 2 недели до нужной даты, то первоначально талон сын взял в другой МФЦ в районе Уралмаша, затем через несколько дней сын взял единственный появившийся талон именно в этот офис, как более удобный нам. Мы проживаем в центре города и этот МФЦ расположен более близко от нас. Но оказалось всё не так просто! Обслуживать нас отказались, при этом мы отпросилась все с работы и приехали заранее за полчаса до времени в талоне. Сын подошёл к администратору и отметился, что мы пришли и ожидаем своего времени. Когда нас вызвали и мы подошли к специалисту, то оказалось, что сын взял талон на себя, а надо было брать на участников сделки ( его сын и его мама). Специалист связалась с администратором и нам объяснили, что обслужат нас только в случае, если мы предоставим свидельство о рождении сына или внука. Паспорт мамы, в котором в разделе "Дети" записано Ф. И. О. внука и наличие паспорта у внука и паспорта у его мамы основанием для подтверждения их родства специалиста и администратора не устроило, мотив был "А вдруг вас лишали материнских прав, ведь такие случаи бывают?"... Мы предлагали, что один из нас ( не участник сделки) съездит домой и привезёт свидетельство о рождении, но нам сказали, что времени на обслуживание отводится полчаса и вы не успеете, а обслуживать вас без этого документа мы не будем. У всех четверых у нас одна и та же фамилия. Были сын, его сын, его жена и его мама. Администратор ссылалась на напечатанный текст Соглашения, с которым вы должны ознакомиться в момент получения талона, потому что таковы правила. Мы ушли из этого МФЦ, не получив услуги. Было потрачено время, все немалые усилия по получению талона за две недели до нужной даты и с испорченным настроением. Считаю, что администратор могла выяснить вопрос в тот момент, когда стороны пришли на регистрацию сделки по недвижимости, времени было более, чем достаточно. Формально администратор была права, ссылаясь на соглашение. Таким образом, поскольку я обращалась в МФЦ до этого дня для получения выписки из ЕГРН взамен свидельства о праве собственности 1997 года, по вопросу получения талона и процедуре регистрации сделки по недвижимости, я была несколько раз в МФЦ в Ельцин-центре и проблема с получением талонов была постоянной! Хотелось бы, чтобы навели порядок во всех МФЦ с выдачей талонов и установили, почему талонов нет в наличии с самой первой минуты их возможной выдачи??? Вам предлагают 3 варианта для получения талонов: по телефону через сайт Росреестра, через сайт "Вне очереди", непосредственно в офисах МФЦ, но талонов просто нет! Возможно, они появятся в другие дни и в других МФЦ, так вам говорят. И действительно, после отказа принять наши документы нам предлагала администратор талон на этот же день, но офис этот был на Уралмаше и до времени по талону оставалось всего несколько минут! Или, как вариант, на завтра в другой офис, но опять нужно всем отпрашиваться с работы! Вот так работает эта система записи! Специалисты в то время, когда клиент по каким-либо причинам не обслуживается, просто сидят сложа руки. Хотелось бы, чтобы учли моменты, описанные мною и приняли меры по наведению порядка в очереди на запись и работе специалистов в рабочее время, когда они должны работать с клиентами и рабочее время должно тратиться на работу!!! Функционал администраторов следует дополнить дополнительными функциями в случае регистрации сделок с недвижимостью. Хотелось бы, чтобы данное обращение было принято в работу как ЖАЛОБА и написан ответ на сайте для сведения всех, кто столкнулся с подобной проблемой. Кстати, на все претензии на сайте нет ни одного ответа. Для чего и для кого тогда они пишутся? Предлагается оценка от 1 до 5, а должна начинаться с цифры "ноль", как и на других сайтах, где оценивается работа специалистов. Кстати, для получения документов после регистрации сделки с недвижимостью, вы вновь должны получить талон по тем же правилам! В случае неполучения ответа, буду обращаться с жалобой на сайт Росреестра.
Karo
March 2024 •
5
Отличный кинотеатр, много залов, большие экраны и прекрасный звук, от просмотра получаешь незабываемое впечатление. Льготы для пенсионеров и студентов, почему бы не пользоваться? Вежливый персонал, чистота и порядок. Рекомендую!