Belye Rosy
October 2024 •
2
забронировал домик в октябре 2024 г. (единственный свободный из оставшихся). Жена указала при брони 2 ребенка и 2 взрослых. При повторном созвоне с владельцем базы за несколько дней до заезда, я сообщил что у меня трое детей (12, 8 и 2 года). Мне было отказано в размещении. Сначала отчитали, что я указал при брони двух а не трех детей. Потом сказали что я пытаюсь их уговорить вселить дополнительного ребенка. Для справки: я платежеспособен, готов был доплатить, арендовать более комфортный домик (но таких не было) и я в четвёртый раз хотел приехать отдохнуть на базу. Но сухо, по деловому мне было отказано . Сказали какую-то нелепость, что я не считаю свою двух летнюю дочь за полноценного человека , поэтому они (владельцы) не понимают таких как я. Полнейший нелогичный бред лился из уст одного из владельца. Причем за неделю до этого общения я был на базе в Сортавале - там хозяева гостеприимно предоставили нам 8 -ми местный дом - но двух летняя дочь , по понятной для всех причине спала с родителями. В итоге я не захотел унижаться перед владельцами "белых рос", отменил бронь. Удивительно что собаку за доп плату можно, а ребенка двух лет за доп плату нельзя..... дичь полная. Позвонил в "Хелми Ладога" - рядом с ними и они дали "шале у скалы" - на порядок по комфорту лучше. На мой вопрос не будет ли смущать моя 2-ух летняя дочь хозяев базы в 4-ех местном доме, мне ответили, что это нормально и все мягко говоря все равно . ПО итогу в Хелми приняли гостеприимно, спросили будем ли мы их постоянными клиентами, улыбались и были клиентоориентированы . Хочу пожелать зазнавшимся хозяевам "Белых Рос" - опустить на землю, снять корону , вспомнить, кто такие постоянные клиенты , и быть ближе к людям. Хотя решать им . Ставлю 2 звезды вместо одной, только потому что вернули аванс !
Servisny tsentr Pioner
June 2019 •
1
24.04.19 передал в ремонт парогенератор Tefal (номер квитанции К25384). С тех пор звонил два раза, добиваясь вразумительного ответа о причине поломке и стоимости ремонта. В начале июня, после очередного звонка в данную контору, мне отзвонился в 21:00 некий Борис и сказал что ремонт обойдется мне в 8 т.р. , что будет заказчные запчасти но 100% гарантии нет. 19.06.19 - я позвонил в сервис и отказался от ремонта по причине отсутствия обещанной обратной связи (подтверждение заказа зап частей) . Когда менеджер услышал что некий борис попросил с меня 8 т.р., я услышал от менеджера, что на мне , видимо, захотели заработать... ИТОГ: 1. два месяца ожидания диагностики 2. нет заинтересованности в клиентах (мне ответили , что можете забрать свой парогенератор и отнести в другой сервис, если что то не устраивает. Но из других сервисов, несут именно к ним) 3. необоснованная, на мой взгляд цена в 8 т.р. без оговоренного подтверждения закупки запчастей. 4. просто подарил им свой парогенератор, который служил верой и правдой 10 лет - нет ни желания, ни времени оспаривать свою правоту, так как в нашей стране уровень сервиса (от утюга до автомобиля), как в Африканской республике.