Askona
July 2024 •
1
Качество товаров СОВЕРШЕННО не соответствует цене, основная работа менеджера заключалась лишь во втюхавании чехла для доп гарантии, а остальных условий для доп гарантии ни разу не озвучила. Ситуация следующая: в 21 году выбрать эту фирму исключительно из-за наличия расширенной гарантии на 15-25 лет, хотя аналогичный матрас в другой фирме стоил на 30% дешевле. Мы решили переплатить ради этой гарантии. Консультант рассказала,что для расширенной гарантии необходима лишь одна вещь: купить за 120р чехол для матраса и использовать матрас только с ним. Мы купили матрас, через пару дней купили кровать. Прошло всего лишь 3 года использования, а матрас уже СЛОМАН. На нем не прыгали, мы не 150кг живого веса т.п. Обратились в гарантийный отдел и к нам приехал мастер. Он с порога сказал,что действительно матрас сломан и использовать его нельзя. Поднял матрас и измерил расстояние между ламелями, у нас было 10-11 см. И только мастер сказал,что для расширенной гарантии должны быть расстояние до 7 см. Каково было разочарование у нас, когда из-за этого матрас не поменяли по гарантии. Хотя мы так много переплатили именно за эту гарантию, и если бы вовремя были уведомлены о таких цифрах - купили бы совершенно другую кровать( никто даже не знал из нас что расстояние важно, так как в этом ничего не понимаем). Никому не посоветую эту фирму, так как цены накручены , а качество отвратительное.
Byckovski
October 2023 •
1
Ужасно все. Начиная от работы менеджеров, заканчивая качеством. Фирма сама создает ажиотаж, с которым не справляется. берет 100% предоплату и обещают сделать за 20 раб.дней, но ни разу не уложились в строк. Придумывают много отмазок почему не смогут сделать за это время: они переезжали 10 раз, у них какие-то проблемы и т.п. И это все при 100% предоплате за изделие. По итогу сумку приходилось ждать более 1,5 месяца. Заказала отдельно ремешок , опять делали его 20 раб дней, а прислали не тот!!!!!! До менеджеров невозможно ответ узнать. После 2х недель использования сумки сломалась фурнитура. Мне сказали либо обратно присылайте, либо делайте сами. Я ждала сумку 1.5 месяца чтобы через 2 недели опять терять время для ее ремонта! Фурнитура просто ужас, у сумок с алика они лучше в раз 5, чем здесь. На второй сумке фурнитура сломалась спустя 8 месяцев. Написала им в инсте. Обещали разобраться с этим и передать все начальнику производства. По итогу опять ничего. Ответили что ничем не могут помочь и сразу написали всего доброго. Тысячу раз подумайте перед тем как покупать там что-то, потому что качество и сервис можно оценить на -2.