Мария Шипицына
2
0
subscribers
0
subscriptions
1.5K
views
Муж забронировал номер по телефону на 30-31.10. Сказали что в связи с высоким спросом необходимо внести предоплату. Обещали выслать ссылку на оплату, но так и не выслали. Подумали что раз не высылают, то что-то изменилось и предоплату делать не нужно. Когда он приехал в гостиницу, сказали что брони нет, т.к. оплаты не было. Но никто ссылку не высылал, а если бы выслали, то он оплатил бы без проблем. Ни одного варианта разрешения ситуации от администратора не поступило. Никаких извинений также. Сомнительная клиентоориентированность.