Grill #1
June 2024 •
3
Хочется сказать о доставке заведений Гриль №1. Сделали заказ за день, указали точное время, приходит время доставки, курьера нет. Кое-как дозвонилась по горячей линии, там мне ответили, что заказа вообще не было, у меня в приложении высвечивается, что заказ принят. После не долгих разговоров уточнили адрес и оформили заказ в то время, когда у нас уже должно было быть мероприятие. Спустя несколько минут позвонили из Гриль №1 (б-р Строителей) и начали мне утверждать, что заказ у меня не на 11-15, как нам нужно было, а на 11-36 (время уже было 11-30), на мои слова, что в таком случае мы вас ждем через 6 минут, мне ответили, что мы задерживаемся и будем через 20 минут. (Мы и так ограничены во времени, ещё и заказ задержали и оформили только по звонку, так и к новому времени заказа они задерживаются, это как так то). Когда приехал курьер и я сказала, что вы так задерживаетесь, он сказал, что вы сделали заказ совсем не давно и он быстро приехал. Я понимаю, что в случившийся ситуации не виновата ни кухня и не курьер в данной ситуации, претензия к менеджеру который обрабатывает заказы, вы как-то можете серьёзней относится к своей работе и вовремя обрабатывать заказы, праздник для детей чуток подпорчен.