Tiski
May 2024 •
1
Доброго всем времени суток! Давно я хотел оставить отзыв, ждал окончание истории, вот теперь пишу, надеюсь кому-то поможет мой, точнее наш с отцом опыт, неприятный опыт, общения, с данными "товарищами" оградит кого-нибудь от такого общения. Коротко к сожалению не получится, история длинная. Где-то 2 года назад отец купил бензотриммер, в магазине "тиски", на Московской улице, Калуга, себе на загородный участок, недорогой, китайский, год гарантии, и честно говоря был им очень доволен.. 3 месяца служил этот бензотриммер верой и правдой, потом просто остановился и перестал работать, даже стартер не прокручивался, понятно что серьёзная поломка, двигатель, отец повёз по гарантии. Там всё приняли, выдали документ, акт приёма, сказали в течение 45 дней получите ответ, на возражение отца, что трава ждать не будет и надо косить, они только подтвердили "45 дней". Через неделю звонит мне отец и говорит, что надо косить а нечем, И что он слышал, что на время ремонта магазин или сервисный центр должен предоставить подменный бензотриммер, Я сказал: хорошо, я узнаю, позвонил в Роспотребнадзор, они мне подтвердили, объяснили, как надо действовать по законам и правилам РФ, надо написать два заявления на предоставление бензотриммера на время ремонта, один экземпляр они должны нам подписать, и по закону в течение какого-то времени нам предоставить триммер, мы так и сделали. Написали, пришли, сказали слово в слово, Как нам посоветовал Роспотребнадзор, что по законам российской федерации вы должны нам предоставить бензотриммер на время ремонта и тд.... Ну что вам сказать, тут в отзывах много пишут о хамстве персонала, могу только подтвердить, если отпустить оскорбления, нас просто послали, сказали ничего вы вам подписывать не будем и предоставлять тоже... Ну то есть, они нам дали понять, что плевать они хотели на все законы и правила Рф, у них свои правила....Пока нас выходили в это время и оскорбляли неизвестные нам люди, какие-то пожилые седые женщины, которые не представлялись, а также молодые ребята в том числе и приёмщик, выяснилось что результат по триммеру уже готов, я так полагаю сделали его на коленке, пока мы ждали.. И как вы думаете какой результат? Ну конечно же, не гарантийный случай... Самое интересное причина: отсутствует отсекатель лески на кожухе бензотриммера. Ладно, тут же лезу в Интернет, оказывается действительно, данная поломка, является причиной отказа в гарантии... (Ну правда очень же удобно, какая бы не была поломка, отломил отсекатель и уже не гарантийный случай). Ладно смотрим с отцом акт приёма, Слава богу, я его сфоткал, там ни слова, что этот отсекатель лески отсутствует, который не заметить было бы довольно сложно, он находится снаружи и тем более влияет на гарантию инструмента... Просто потому что он там был. Самое интересное: выносят это решение по триммеру и дают нам прочитать только из своих рук, говорят что можете его забрать, Когда подпишете документы и заберёте весь свой хлам "металлолом" в коробке , который был раньше нашим триммером.... Звоню опять в Роспотребнадзор, они говорят надо на экспертизу, правда на вашей стороне, что они(не конкретно они а в общем) вечно придумывают разные отмазки что плохой бензин не гарантийный случай и тд.. ни в коем случае не забирайте в разобранном виде, потом ничего не докажете.. Немного об этой организации:"Роспотребнадзор": я так думаю особой силы она не имеет. И носит скорее рекомендательный характер или точнее подстрикательный, хотя честно сказать иногда советами помогает.... Дальше отец звонит своему другу адвокату, который просто советуют написать заявление в суд... Дальше уже с ними (представителями сервиса)встречаемся в суде, объясняем всё судье, они предоставляют свой акт приёма в котором уже исписаны все поля с подписью моего отца которые он не ставил(фотографии есть если кто не верит, позже выложу), И до сих пор непонятно как это было сделано, видимо принтер хороший, В общем наш адвокат говорит давайте отправим этот документ на экспертизу, после чего они дают заднюю, говорят, ну мы не опираемся на этот документ... Я просто хочу донести, что это за люди, способные на всё ради своей цели, скажем так из девяностых, беспредел.. Дальше экспертизы... как после этих экспертиз выяснилось, все эти якобы "независимые" эксперты друзья и знакомые владельца магазина тикси, Ну видимо потому что часто общались.... Естественно экспертиза показала практически то же самое, что и в заключение, которое выдали нам в сервисном центре магазина, если коротко не гарантийный случай.... Дальше мы забираем уже разобранный триммер(который по словам Роспотребнадзора эксперты не примут в разобранном виде на экспертизу но здесь видимо другой случай) в коробке везём другому эксперту который находится прямо возле магазина "тиски". Этот эксперт нам прямо и честно заявляет что он не просто знаком, а практически дружит семьями с владельцем магазина, понятно что позитива мы уже не ожидали от этой экспертизы, но случилось чудо, результат экспертизы, что это заводской брак(трещина маховика) а следовательно гарантийный случай... Правда заключение эксперта было очень размазано и размыто. Видимо хотел угодить и своему другу. Но нам-то самое главное важен результат и казалось бы ,вот одна победа. Если уж экспертиза показала значит дело ясное, но оказалось что нет... Результат судьи шокировал многих... Инструмент в котором экспертиза выявила заводской брак, был всё-таки признан не гарантийным случаем и обязала выплатить моего отца потерпевшему, то есть продавцу более 80.000.... подавали апелляцию но апелляционный суд оставил приговор без изменения.... больше дело конечно не в деньгах, хотя и них то же, мой отец пенсионер , И для него это очень существенная сумма... Дело как бы это банально не звучало, но в правде... Я ничего не хочу сказать о национальности владельца магазина тиски, Я всё же таки не расист, но меня возмущает даже больше не то что у нас развелось очень много таких царьков или князьков из девяностых, которые плюют на все правила и законы нашей страны, а устанавливают свои правила и как раньше говорили работают по беспределу(а бывает так что они или их дети или родственники потом, от безнаказанности совершают более тяжкие преступления) но больше возмущает те которые покрывают и поощряют данных царьков, практически это лицензия на беспредел...... Многие из нас, Да что там говорить практически все, сталкивались, с недобросовестными продавцами, с которыми многие из нас не хотят связываться из-за протухший там колбасы или селёдки и даже не идут в магазин и просто выкидывают в мусорку, Да что там говорить из-за 10.000 не каждый пойдёт в суд, потому что "Да просто связываться неохота" Да и к тому же затраты на адвоката и т д, даже если знаешь что ты прав. Я всегда считал что это неправильно надо бороться за свою правду, но после таких решений суда, Я теперь тоже очень сомневаюсь, может они правы люди которые не хотят в это лезть, пусть уж лучше нас обдирают, обсчитывают, обманывают, Ну что же делать,если даже суд на их стороне..... Поделитесь народ, может я не прав?