Посещали данное учреждение сегодня.
Молодые работающие люди не в состоянии даже сделать заявку на услугу по данным, которые им сообщают. От своей невозможности(возможно, проблема именно в организации) или профнепригодности отправляют всех оформлять заявки лично, через компьютер. Думаю, на официальном сайте ясно сказано, что оформлять заявки можно через МФЦ( https://www.gosuslugi.ru/16587/1/info ). Надеюсь эту проблему решат.