Валерия Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
13.3K
views
Это ужас! Клиентоориентированность просто отсутствует. Никакого рум сервиса или поддержки. Отель не заинтересован в новых клиентах, а значит и с прибывшими постояльцами не церемонится(судя по отзывам так и есть). Сначала звонили 2 часа по указанным номерам в отель/бани, никто трубку не взял, стали писать, в Инстаграмм, там на отвали сказали «пишите на Вотсап». В Вотсап никто не отвечал в этот день. И что вы думаете, на утро кто-то ответил на сообщения? Или может быть позвонил? Нет, зашли, прочитали и проигнорировали) Прикрепляю скриншот с перепиской, на все мои сообщения администратор решил ответить аудио (прогрессивно и по деловому однако, мы же друзья). Извиниться никто и не подумал, всем плевать. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, если вам не плевать на своих гостей, пообщайтесь с вашим персоналом и наймите человека, который будет отвечать на звонки и сообщения НОВЫХ гостей. Думайте сами, решайте сами, но я думаю, если хотите попортить себе нервы вместо отдыха, тогда правильно выбрали место.