Безобразная, некомпетентная, хамская совершенно не организованная работа обоих офисов в санкт -Петербурге. Сотрудники не умеют даже представляться. Скрывают свои данные. до руководства не добраться. Его как будто и нет. Люди часами сидят в очереди, теряют надежду и сознание. На Рубинштейна отсутствуют элементарные удобства. 5- ть раз приезжали в оба офиса. Сотрудники просто издевались. То одно требование, то другое. То сайт завис, то связи нет. Одно абсурдней другого. Получить назад деньги за билеты не возможно. Сроки не соблюдаются. Стыдно за такую компанию. Пассажиров за людей не считают. Хамят откровенно, зная, что их покроют и полная безнаказанность. Не пользуйтесь услугами данной авиакомпании, берегите себя. Ну или как минимум не пользуйтесь этой авиакомпанией в Санкт-Петербурге.
В 2020г. купили авиа билеты в Калининград. Рейс отменили из-за ковида. Через 3 года пытаемся вернуть деньги. Многие ждут в очереди до 8 часов. Сейчас Аэрофлот решил возвращать деньги только после обращения через онлайн заявку.. У нас результат обработки пришёл через 22 часа. Многие ждали ответ в офисах компании, т.к. обещали обработку заявки за 15-30мин. Сервис на высоте.
Ожидала большего. Место интересное, но превращено в проходной двор с толпами таких же как я туристов. Спотыкаемся друг о друга, полпимся в туалете, у сувениров, у кафе.
Очень довольна организацией тура. Прекрасный баланс цены и качества. Рейсы по времени удобные, экскурсии интересные, комфортные. Побывали везде, где планировали.
