Niyama
December 2024 •
2
Спойлер- в заведении вкусно и на этом всё. Посетили данное место 13.12 днем, особой загруженности не было. Интерьер приятный, меню новое,не заляпанное. Смутила раздача пиццы непосредственно у входа, но в целом для торгового центра неплохо(хоть и заведение позиционирует себя как ресторан). Был принят заказ, напитки подавались около 15 минут. Чай был вынесен в интересном чайнике,но увы бармен не до закрутил крышку, а официант не удосужился проверить и чай был разлит по столу, а крышка и вовсе улетела в кружку . Вместо замены данной позиции официант попросил салфетки, достал крышку и вставив ее обратно в чайник налил в другую кружку, стол протерла я. Было сказано что «бармен получит», за что если честно я не поняла(далее новые салфетки не были вынесены). Основной заказ по кухне несли порядка 30 минут,к сожалению я не засекала, по заказу были два первых блюда (рамен со свининой и рыбный суп) их принесли с разницей в минут 10, о чем не было предупреждено заранее, и крылышки в соусе терияки с рисом и битыми огурцами. Первый суп принесённый предназначался не мне,но я попробовала так как выглядело это очень вкусно,но увы, суп оказался холодным, как и яйца,которые были в составе. Хлопья жира могли предполагать,что повар просто забыл подогреть,а официант взявший теплую тарелку не понял,что блюдо холодное, но возникает вопрос, как в заведении, в котором отдают блюда в теплой посуде,что правильно, не разогрели суп, я до сих пор не нашла ответ на данный вопрос. Предполагаю и вариант в котором официант долго не забирал блюдо с раздачи, но хлопья жира говорят об обратном. Взяв тарелку я направилась к официанту и задала вопрос почему 30 минут ожидание вылились в холодный суп-она в свою очередь отнесла блюдо менеджеру, я же еще раз подошла и донесла до менеджера проблему,ничего мне не сказав она ушла на кухню выяснять проблему и звать шефа. Вернувшись за стол я решила попробовать рис и крылья и О ЧУДО, они тоже были холодные,рис даже успел умереть. Вернувшись с той же тарелкой,но уже разогретой, официант сказал «повар передал,что данный суп не подается слишком горячим,но мы для вас его подогрели», все бы ничего,но теперь суп действительно стал теплым и уже не был холодным. Сообщив о той же проблеме с курицей, и уточнив не задержалась ли девушка,когда забирала блюда с раздачи,что заведомо объясняет отказ кухни в переделывании блюда,она сказала,что все было забрано вовремя-мистика получается. Выносила второй суп и возвращала курицу уже другая девушка, она уточнила как они могут исправить ситуацию может позвать менеджера или предложить десерт в качестве комплимента,на что я просто попросила принести новые приборы, так как прошлые были забраны с блюдами и ни десерта, ни менеджера не нужно. Менеджер не исправил бы ситуацию, так как при первой же коммуникации не вступил со мной в диалог, а десерт, ну вы серьезно? КАК ДЕСЕРТ ИСПРАВИТ ПОДАЧУ ХОЛОДНОГО БЛЮДА? К моменту как мы доели к нам подошел менеджер вынес десерт,рис и извинился. Десерт съел мой молодой человек, я же осталась с отвратительными впечатлениями и полным не пониманием «как в заведении со вкусной едой может быть такой плохой сервис?». За 8 лет работы и еще большего опыта посещений заведений общественного питания разных уровней и формата я столкнула с одним из худших примеров сервиса, надеюсь руководство обратит внимание на данную ситуацию и примет меры.
Lau Quan
October 2024 •
5
Посещали данное заведение 02.10 и остались очень и очень довольны. ОГРОМНЫЕ ПОРЦИЕ, за 2000 два человека наелись и еще с собой взяли. Все очень вкусно и душевно🧡
Kari ГИПЕР
October 2024 •
1
Выкладка ужасная,непонятно что где лежит. К сотрудникам ни за чем не обратиться-все заняты и переадресовывают к другим сотрудникам
Chicko
September 2024 •
3
Очень расстроилась побывав в этом заведении сети. Чизкорндог был холодным от чего сыр не тянулся. Обещанной уточки из риса не было. Рис на фото сразу после отдачи даже не шариком,будто просто кинули в тарелку. Пришлось рис сразу весь положить в том ям так как он был чуть недоварен. Очень разочаровано в этом месте,но пока еще не в сети. В целом вкусно,но бывало и вкуснее
Atlantis
June 2024 •
3
3 звезды только за то,что администраторы Дарья и Анна пошли на встречу и проявили лояльность. P.S. По стенду с документами отеля у предприятия 2 звезды