Cosmos St. Petersburg Nevsky Hotel
August 2024 •
3
Собираясь в Санкт-Петербург, выбирала между данным отелем и гостиницей Октябрьская (мне важно было жить рядом с Московским вокзалом), выбрала данный отель, так как останавливалась в отелях данной сети, и всегда все было хорошо. В этот раз все сразу пошло не так: первое впечатление от отеля начинается с холла, а холл был грязный (да, мы приехали поздно, но "по одежке встречают", а холл каждый вечер был грязным). Далее, при бронировании мне назвали одну стоимость за проживание с завтраком, а при заселении она оказалась на 7 тысяч больше, причем, бронируя, я уточнила у девушки и записала названную мне сумму, а по факту - "вы не правильно поняли" - был ответ. Дальше чудеса продолжались - в ванной не оказалось геля для душа и шампуня, мы приехали поздно ночью, и я; естественно , уже никуда не пошла. Утром попросила, чтобы наполнили емкости гелем и шампунем, но спустя время пришел мужчина и принес нам дополнительное одеяло, сказав, что мы его просили, а про гель и шампунь пришлось говорить еще раз. Удивил персонал и при выезде - уезжали мы рано, и я заранее заказала ланч бокс. Девушка на ресепшене все записала и заверила меня, что все будет, но при выезде уже другая девушка смотрела на меня удивленными глазами и уточняла, точно ли мы что-то заказвали, но потом пошла собирать. Что касается завтраков, то они очень посредственные, да голодными не будете, но и вкусно поесть не выйдет. Советую сотрудникам отеля съездить на стажировку в отель Cosmos в Волгоград - там кормят вкусно и на продуктах не экономят (не хочу быть занудой, но скрэмбл, кашу и яблоки есть было невозможно), и за неделю, что мы жили, завтраки не менялись. Правда в Волгограде мы были два года назад, и, возможно, там тоже все ухудшилось, но тогда было здорово! Уборка тоже оставляла желать лучшего, туалет нам помыли только тогда, когда я сама об этом попросила. А полотенца! Неужели у такой крупной корпорации нет средств, чтобы закупить новые полотенца? Полотенца серые - некоторые сильно бахромились. На мебели - столах и прикроватных тумбах следы от стаканов. Из плюсов - удобное расположение отеля, хорошая, чистая удобная кровать, что мирило меня со многими минусами, чистая ванная комната (даже белый кафель, про который кто-то писал в отзыве, и неудачно организованный душ не расстраивали), ежедневное наличие 2-х бутылочек с водой - все это было хорошо, но все это было и в отеле с тремя звездами, а на 4 заявленных звезды отель совсем не тянет - к большому сожалению. Очень хочется, чтобы владельцы отеля читали отзывы и менялись к лучшему! Я всегда оцениваю товар в соотношении цена-качество, в данном случае. заявленная цена не соответствует качеству оказываемых услуг, и данный отель я никому не порекомендую, к сожалению.