Арам Арет
10
2
subscribers
0
subscriptions
337K
views
Крутые ребята!
Люблю структурные диалоги без воды. Тут именно так. Все по делу, прозрачно, четко как оговорено в начале. Брал авто из наличия. Все прошло хорошо и комфортно! Отдельное спасибо Фёдору! Провел от первого звонка до получения номеров.
🤝🏻🔥📈
Эмоциям нет предела.
В мае ДТП, а в Октябре только приняли на ремонт. По о.с. что нет одной запчасти, которой не оказалось в списке согласованном от страховой... как так?)) 🤣
Это пол беды. Наконец мы встали на ремонт. Я 100 раз обращал внимание на качество работ. Итог: хорошо получилось... НИЧЕГО 🤣 В цвет не попали. Зазоры, извините, я сам лучше сделаю, дверь багажника "утопили" вглубь, накладку арки помяли, правую заднюю дверь покорябали (специально проверял акт передачи). Итак, машину мы не приняли, написали претензию. И "вуаля" прошло полторы недели и кроме приятных сотрудников колл-центра никто не отвечает.
Если вдруг руководство читает такие мелочи, как оценки в Яндексе, то прошу принять меры.
В моем понимании, это просто катастрофа, а не клиентский сервис.
Дополнение:
Написал на почту в комментарии ниже..)) парни уже неделю отвечают🤣🤦
Дополнение:
Ребята с качеством сервиса подвальной мастерской.
Комментарий изменили. Вначале там. Была почта. Ответа так и нет. (Почти 8.12. Ставил авто, ну вы поняли:)) а теперь и удалили🤣🤣🤣
По поводу поцарапанной в сервисе двери: покрасили, но документы НЕ дали. Отдел клиенской службы недосягаем по телефону.
Худший опыт в жизни по сервису.
Качеством работ категорически не доволен в том числе.
Если есть возможность - избегайте ремонта авто в этом "автосервисе" .
Кстати, по мастерам приемщикам: изначально общался с Саркисом. Всем видом мне демонстрировалось что он там самый умный и общение было весьма надменное.
По телефону говорил что все сделали хорошо, а по итогу перекрашивали детали и красили дверь🤣 цирк.
При последних двух визитах попадал на его сменщика (по-моему Сергей), как мне кажется, это единственный кто хоть как-то пытался решить вопрос.
Масштаб шокирует.
Верхняя часть храма потрясающая. Надо один раз увидеть, а не читать.
Рекомендую к посящению.
В целом все неплохо, но:
1) Еда без изысков. Но не критично. Десертами не побалуешься. Очень однообразно.
2) Были под конец сезона и при нас фактически начали закрывать отель. Половина фудкорта закрыли на середине отдыха, убрали холодильнички с пляжа и т.п. Хорошо что солнце не убрали))
3) Итальяский a-la card это полный провал. Так испортить еду надо ещё постараться. Худший и самый жесткий и невкусный в жизни каре ягненка и др.блюда такого же уровня. Встали не доев и пошли на шведскую линию, где все в 1000 раз вкуснее. В другой a-la card не пошли после такого опыта в первом.
4) Локация отеля минимизирует возможность дойти пешком до магазинов и т.п. только такси.
Из положительного:
1) Приятная территория
2) Неплохая кофейня
3) Говорят что в сезон очень крутые шоу бывают
4) Неплохой фитнесс для отеля
Вкусный итальянский ресторанчик!
Подойдет и на обед сходить и вечером с близкими посидеть. Кухня достойная внимания.
Сервис отвратительный!
Ошибочные заказы, просьбы не удовлетворены, ещё и вклчили в чек🤣🤣
Менеджер не в курсе, что после решения проблемы надо хотя бы попрощаться с клиентом.
Ребят, ну вы чего?))
АЛЬФА КАСКО + КУЗОВНОЙ РЕМОНТ HAVAL АСЦ Ленинградский = 🤦👎👎👎👎👎 такого в моем опыте ещё не было)))
В мае ДТП, а в Октябре только приняли на ремонт. По о.с. что нет одной запчасти, которой не оказалось в списке согласованном от страховой... как так?)) 🤣 (допускаю что мне не дали все доки, где эта деталь указана)
Это пол беды. Наконец мы встали на ремонт. Я 100 раз обращал внимание на качество работ. Итог: хорошо получилось... НИЧЕГО 🤣 В цвет не попали. Зазоры, извините, я сам лучше сделаю, дверь багажника "утопили" вглубь, накладку арки !!!помяли!!!, правую заднюю дверь !!!покорябали!!! (специально проверял акт передачи). Итак, машину мы не приняли, написали претензию. И "вуаля" прошло почти !!!3!!! недели и кроме приятных сотрудников колл-центра АвтоСпецЦентра никто не отвечает. И не перезванивают))) даже отдел контроля качества🤣🤣🤣
Я пошел дальше) набрал в Саму Альфу))
Вот уже 10 дней уточняют стутус по авто🤣🤣🤣
Если вдруг руководство читает такие мелочи, как оценки в Яндексе, то прошу принять меры.
В моем понимании, это просто катастрофа, а не клиентский сервис.
Все попытки дозвониться до АСЦ Haval Ленинградский не увенчались успехом. Все запросы на перезвон (их думаю около 7-8 было, если не больше), проигнорированы.
Планирую в суб 17.11.2024 забирать авто. В случае если опять будет ненадлежащая работа планирую писать досудебную претензию в т.ч. в Альфу и отказываться от сервиса.
В сухом остатке:
Авто в ремонте с 08.10.2024. Перед этим мы ждали запчасти 2 месяца. (Не было глушителя, хотя в док-ах от страховой я не увидел его. Допускаю что есть ещё док-ы), А перед этим 2 недели ждали согласования страховой и 3 недели ждали осмотр в АСЦ Haval.
ДТП было в !!!!Мае :) Зачем мне такое Каско и ремонт в АСЦ, если ещё и качество работ низкого уровня ПРИ ТАКИХ СРОКАХ.
Беда товарищи, беда))
Дополнение: 17.11.2024. АЛЬФА все ещё уточнчняет почему так долго ремонтируют. В АСЦ хавал поехал очно. Авто СНОВА не принял. Зазоры багажника 5мм... говорят что это может быть "ок"🤣🤣🤣 ждем 3 итог работ. Нет слов.
Первые впечатления очень положительные. Больше пространство, зал - топ, боевая зона - класс, сауна/хаммам - класс!
Вазуза - это только оценка 5 из 5. Душевно, красиво, чисто и лучший воздух с поющими птичками))
Ресторанчик вкусный, кофе хороший)