Detskij mir
January 2020 •
1
Хожу в этот магазин 5 лет покупаю ребенку одежду игрушки средний чек на 10 т.р,27.12.19 совершили покупки преобрели машинку по акции за 2500 т.р на пульте управления. Сделали ребенку подарок на НГ машинка работала 1 день на следующий день машинка перестала ездить в перед и сама по себе без пульта ночинала ехать.упаковку выбросели чек сохранен, после чего 29.12.19 обратились в магазин на возврат денег либо обмен на аналогичный товар. Заместитель директора похамски отнеслась к данной ситуации не проверяя машинку не посмотрела чек сразу отказала в решении проблемы. После чего в свободной форме было написано заявление на директора магазина. Заместитель директора сказала что с нами свяжутся до 08.01.2020. В итоги ждали до 15.01.2020 ответа нам не поступило,оставив обращение в кол чентр на решение ситуации. Вечером с нами связались сотрудники магазина сообщили что проведена внутренняя экспертиза и отказ о возврате денежных средств и на замену аналогичного товара обьяснив так как не сохранена упаковка!!! Очень обидно сделали ребенку подарок он оказался с заводским браком,потрачено время испорчено настроение на НГ. Теперь не пожалею время отвезу на независимую экспертизу и жаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР